陈耀昌：沃尔玛在“严冬”中觅商机
[发布时间：2009-03-04 00:00:00 点击率：]

　　蒋昭彦　　

　　在金融危机的冲击下，作为零售业的龙头，沃尔玛中国去年的销售收入不仅没有减少，反而大幅增加，这更让沃尔玛中国区总裁陈耀昌对中国经济的发展充满信心。　　

　　应对之略

　　低价和品质协同作战　　

　　应对一场席卷全球的危机，每一个企业都不会掉以轻心，作为世界上最大的零售企业，沃尔玛的降低能耗、农超对接等应对措施也已密集出台，前方充满挑战，眼前的陈耀昌却颇显从容。近日，陈耀昌来连商讨在大连继续加大投资的计划。“危机对全球都有影响，但中国政府果断地提出‘促内需、保增长’，为中国经济度过暂时的困难提供了很好的指引，我们2008年的销售业绩还是非常令人鼓舞，所以我们也充满信心。”

　　沃尔玛采取了多种措施应对危机，如坚持可持续发展，通过采用新的设备和工作流程，降低商场能耗；加强同供应商的联系，争取更好更低价的商品；减少商品包装耗材，将省下来的钱转让给顾客，使消费者受益。

　　如何能将那些压缩消费欲望、减少消费支出的人吸引进超市呢？“我们作为零售商很简单，就是找到更低价的商品，采用更灵活、更有吸引力的推广方式，顾客进商场时会发现很多低价、有品质的商品，那么他们自然就会购买。”陈耀昌笑着说。

　　面对现在依然没有结束迹象的全球性金融危机，陈耀昌还是颇具信心。“虽然现在遇到了一些困难，但这些都是暂时的。按照中国文化中的辩证思维方式，‘危机’之中自然也存在着‘转机’。 ”他说，“我对2009年的经济发展充满信心，也很看好零售业，并期待着为进一步配合政府拉动内需的目标做出更大的贡献。”

　　关注灾区 

　　企业的社会责任更重要　　

　　陈耀昌在2007年进入沃尔玛，其后便开始应对一项项挑战，其中包括

　　5·12大地震，当时沃尔玛采取了全方位的策略支持灾区建设。

　　地震发生第3天，陈耀昌即迅速从美国赶到都江堰，与沃尔玛先期抵达的同事们一起，成立应急指挥小组，组织抗震救援和物资运输工作。同时决定，除绵阳和都江堰损毁严重的商场外，四川地区受地震影响自5月13日起关闭的12家沃尔玛和好又多重新开张。“这不是单纯出于销售目的”，陈耀昌说：“坚持开店，不但能让物价趋于稳定，也能对市民起到心理安慰作用。 ”

　　在来沃尔玛之前，他曾任牛奶集团北亚区董事，管理过万宁药妆店和惠康超市，亲历了席卷香港和台湾地区的SARS危机。根据他的经验，开店不但能平抑物价，更能使公众情绪趋于稳定，对市民起到“心理安抚”的作用。

　　捐助活动同时也在进行，“在去年的雪灾中，总部捐了100万美元，地震中又向中国红十字会捐了300万美元，此外还包括各种物资……我们一直在强调企业的社会责任，回馈社会。 ”陈耀昌介绍。　　

　　农超对接 

　　大连的农产品走得更远　　

　　作为一个世界性的“超级大卖场”，产品能够进入沃尔玛，当然也就意味着市场有了保障，很多供应商都想进入这个卖场。瓦房店的果农或许从来没敢这么想过，但他们的苹果却在这个“金融严冬”通过沃尔玛走入了东北和华北地区。

　　瓦房店市是全国十大果品生产基地之一，然而，受全球金融危机的影响，2008年果品出口形势并不乐观。就在这时，“沃尔玛绿色水果转换有机水果直接采购基地”在瓦房店市成立，这也是沃尔玛目前在国内唯一的水果直接采购基地，瓦房店的水果成功地通过沃尔玛走到了东北华北，目前该基地已使8000户当地果农直接或间接受益。“成立水果基地，并不是简单地销售当地产的水果，还要引导农民生产有机水果，进行订单式生产，生产出国际上认可的、高级别的水果，这样他们的销路会更好。 ”陈耀昌介绍。

　　沃尔玛已将大连作为中国北方重要的业务发展市场和采购基地，该基地的设立是沃尔玛继续扩大农超对接项目、惠及当地的一项重要举措。在著名的大樱桃产地金州，沃尔玛指导供应商设立专门的气调库，以延长樱桃保存时间，使销售季节增加，促进当地农民增长收入。农超对接的形式缩短了中间流通环节，有利于为消费者提供更加优惠和优质的果蔬产品，也为大连农民带来更多的实惠。　　

　　成功心得 

　　做你喜欢的工作　　

　　许多媒体将陈耀昌描述为一个“硬汉”形象，以形容他在进入沃尔玛后所采取的系列措施，如加强本土化商品、大规模推出特惠商品以及精简门店管理层主体架构……对于沃尔玛中国过去一年的快速增长，陈耀昌说，他对同事的表现非常满意，沃尔玛有一个非常好的员工团队和企业文化。

　　沃尔玛的企业社会责任也获得了肯定，2008年，沃尔玛中国公司在中国国际人力资源协会和《北大商业评论》合作推出的中国最佳雇主评选中获得“最佳雇主”称号。

　　一项调查，中国零售业当中员工满意度最高的就是沃尔玛公司，而在全球范围内，中国区的员工满意度也非常高。陈耀昌很看重沃尔玛的形象与企业文化，这包括专注办好每一家店、注重环保、尊重个人、从事公益事业、服务于社区等等。

　　作为职业经理人，陈耀昌可能会是很多职场中人打拼的一个目标。他会给现在渴望有所成就的年轻人一个什么样的建议？

　　“第一，选择你喜欢的工作；第二，考虑到沃尔玛工作。”陈耀昌笑着说。

　　不论在哪里，他都不会忘记自己作为沃尔玛一员的“职业本色”。