“最低消费”是不是霸王条款
[发布时间：2009-04-11 00:00:00 点击率：]

　　进咖啡厅，结账时被告知每人必须消费15元，而且“不平均摊派”；进茶楼，哪怕就喝一杯白开水，也得付5元；歌城、酒吧的消费额更高。

　　现象 “最低消费”随处可见

　　3月28日下午，王女士约男友到一咖啡厅共进晚餐。两人用咖啡厅赠送的两张代金券点了两杯饮料，另外点了一份煲仔饭。买单时账单上显示消费了41元。“一份煲仔饭26元，饮料免费，咋就41元呢？” 王女士以为服务员算错了，却被告知“最低消费”每人15元，由于其中一人没有实质消费，也需按“最低消费额”支付。“最低消费咋不提前告知呢？” 王女士与其理论，却又被告知“我们的算法是不平均摊派。”王女士碍于面子只得付了款。

　　其实，王女士的遭遇，不少市民都曾经历过。记者采访了解到，在四川南充市的一些餐饮、娱乐场所、咖啡厅等，不仅普遍有“本店谢绝自带酒水”的“行规”，这些场所还自行规定了顾客的最低消费额。顾客在这些地方消费，无论是否愿意，或是消费多少，最少都要支付经营者规定的最低消费金额。比如酒吧大多按照卡座、吧台等位置来区分最低消费额；酒店和KTV也按大、中、小包间，设置了不同额度的“最低消费”标准。在南充市西河南路的茶楼，几乎家家都有“最低消费5元”的提示。某茶楼服务员告诉记者：“即使是一杯白开水，也要收费5元。”

　　市民 “最低消费”感觉窝火

　　近日，记者随机对十几位经常在酒店、娱乐场所消费的市民进行了调查，9成以上的消费者对酒店和娱乐场所设定的“最低消费”、“谢绝自带酒水”、碗筷收费等服务措施不满意。“这种最低消费的规定太不合理了！”在某房产公司供职的黄先生告诉记者，由于工作原因，他经常在外吃饭应酬，“稍微有点档次的酒店、包厢都有最低消费。”虽然这种做法让人有些难以接受，可是消费者却很无奈。

　　不少消费者认为，虽然他们很反感“最低消费”、“谢绝自带酒水”等霸王条款，但就算投诉一般只能双方调解，而且还要为此花费不少的时间和精力，如果调解不成只能打官司讨说法。“那样做不值得”代表了大多数消费者的想法。

　　商家 “行规”属自我保护措施

　　某高档歌城的老板告诉记者，设置最低消费并不是一家歌城的规定，绝大多数歌城都有类似的规定。“从前期的装修到平时人力、物力的投入，花费资金相当大。如果不按照包厢大小来确定最低消费额度，生意根本就做不走。”

　　某茶楼老板解释：“虽然设定了最低消费标准，但是顾客可以自己选择来不来消费，而且消费的内容我们也没限制。如果不规定最低消费，那顾客就有可能不花钱或者花很少的钱来享受我们提供的服务，最低消费只不过是一种自我保护方式。”

　　一位在多家大型饭店担任过大堂经理的杨女士透露，饭店“最低消费”规定，有利于提高酒店场所的利用率。现在市场竞争激烈，经营茶馆、咖啡厅、酒吧、迪厅等投入不小、利润不多。如果每天都是来一群人只要一壶茶，或是一杯咖啡坐一天，商家就没法做生意，早关门了。

　　一咖啡店老板告诉记者，相关部门并没有明确规定不可以设定最低消费。消费者到店消费时，服务员一般都会提醒本店有最低消费，顾客可以选择不消费。如果选择在本店消费就表示接受了这个“最低消费”。

　　消委 “最低消费”涉嫌强制消费

　　“最低消费是一种霸王条款，违背了消费者的自主选择权和公平交易权。”四川助民律师事务所律师廖丹认为，根据《消费者权益保护法》第9条规定：消费者有权自主选择经营者、商品品种或服务方式，以及有权自主决定是否购买商品、接受服务，还可自己控制消费额的大小。《消费者权益保护法》第24条规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

　　南充市保护消费者权益委员会秘书长张苑表示，根据《价格法》第二章第七条规定：经营者定价应该遵循公平、合法、诚信的原则。“最低消费”严重妨碍了消费者的正常消费行为，违背了市场公平消费的原则，涉嫌强制消费。“消费者要避免遭遇‘最低消费’，最好的选择就是不在此消费。”张苑语气中带有一丝无奈：“消费者盼望通过物价局和工商局等部门对商家进行联合监管，制止、纠正‘最低消费’的愿望是好的，也是我们一直在做的。但要废掉一个行业的潜规则，需要一定时间。” 

　　（摘自《南充日报》 刘海 廖赓/文）