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我们时常见到这样的怪现象，同一条街上两家相隔不远的店铺，经营的货品不相上下，一家门庭若市，一家却门可罗雀。实际上，就是一间普通的杂货店，经营也是相当有学问的。合理的摆设、巧妙的促销和良好的服务态度，可以吸引到回头客。
合理摆设
杂货店突出一个“全”字，但货品齐全不等于杂乱无章。应该把最新潮、最时尚，进行打折促销的货品摆在抢眼并触手可及的位置。我们经常在超市看到，在超市最显要的位置，促销和特价商品总是堆积如山又陈列有序，还打出特大的促销招牌来吸引眼球，就是这个道理。此外，还要注意根据不同的顾客群来选择合适的陈列位置，比如小孩的玩具，就不宜放得太高，应该放在货架的中低层，放在大人惹眼的地方根本不起作用。
巧妙减价
同样是打九折的促销口号，“100元商品卖90元”肯定不如“100元买110元商品”。因为后者看起来的折扣要更多，可比打九折提高近1%的利润。对于打折促销，利润普遍下降之际，l%的净利或许是一个相当重要的数目。而且，“100元商品卖90元”的九折法，给消费者的直观感觉是削价抛售，而“100元买110元商品”却能使人们感到是货币价值提高。
百货齐全
购物时，即使商品琳琅满目，我们也经常会买不到想要的商品，比如临时一颗脱落的纽扣，适合自己码数和颜色的内衣等。杂货店如果能做到应有尽有，必定能吸引到回头客。
首先是经营的小商品要齐全，做到人无我有。比如墨水，就不仅要有写钢笔字的，也要有写毛笔字；卖鞋带，从幼儿软革上的小带，到运动鞋和冰鞋上的长带，一应俱全。
其次是拾遗补缺，经营大商店不卖的货品。比如不仅卖大件的锅、壶、瓶等商品，还要卖其配件，比如锅盖钮、暖瓶塞、茶杯盖、纽扣、内衣带等，给顾客带来方便。这些配件可能利润不高，但可以让顾客感到商家“体贴入微”。
一家杂货店的店老板说，他的经营思路是：不对顾客说“没有”二字，而回答是“我帮您找找看”或“我们替您想想办法”。为此，他专门设了一个添货本，记下顾客的需求和联系方式，以便货到时及时通知顾客。
（摘自《百姓创业网》）
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