嘉陵：打出组合拳，用铁腕提升产品品质
[发布时间：2009-07-21 00:00:00 点击率：]

　品质成就品牌，任何优秀品牌的背后都必须有高品质的产品作支撑。长期以来，重庆嘉陵集团公司始终坚定不移地走质量效益型发展道路，瞄准创立世界名牌的目标，用“心”打造嘉陵品质。尤其是今年以来，嘉陵紧紧围绕市场和用户需求，创新质量管理，强化过程控制，着力在强化质量意识上狠下功夫，凝心聚力做产品，进一步促进了产品实物质量的持续改善和嘉陵品牌的提升。在日前由世界权威品牌评估机构——世界品牌实验室发布的2009年中国500最具价值品牌排行榜上，嘉陵以81.35亿元位列第79位，品牌价值比2008年净增4.5亿元，排名在2008年基础上跃升了3位。

　　产品就是人品，态度决定品质。要打造精品，首先必须从强化质量意识入手，让全员质量意识真正落实到工作中。嘉陵集团总经理龚兵就曾这样告诫嘉陵的员工：“产品是钱，质量是命，要赚钱就要先抓好产品质量。希望集团所有的研发人员、管理人员和生产员工，都能将质量视为生命。”为此，嘉陵今年在集团内部全面推行了“十元钱品质工程”。在生产领域任何环节、任何员工，只要发现质量不合格的配套件混入装配线，均有权力将该配件剔出，嘉陵将奖励该员工10元钱，并针对不合格配件的供应方予以3倍索赔。

　　“十元钱品质工程”的实施，让所有员工都成为了产品质量技术监督管理员，使全过程、全方位的质量管理能实实在在落到实处。据悉，自“十元钱品质工程”实施以来，通过各方的共同努力，集团各外观零部件碰划伤问题点综合比例，已从实施初期的3.67%下降到现在的0.88%。

　　嘉陵还独辟蹊径，将在终端开展的导购技能“PK”赛引入集团内部，于4月22日在总部举行了首届导购技能大赛暨“品质警示馆”成立仪式。一方面，通过再现营销一线场景，让嘉陵的管理人员、一线员工进一步了解产品品质对终端成功销售的重要性，了解营销一线对产品品质的渴求，另一方面，通过成立“品质警示馆”，时刻警醒嘉陵员工牢记“品质是企业的生命”，使全体员工进一步树立了“品质至上”的市场导向意识和全员营销意识。

　　在对待质量问题上，嘉陵上下高度重视，龚兵总经理等领导亲自率队奔赴东北、山西、安徽等市场，开展市场品质专项调研。同时，始终坚持铁的心肠、铁的面孔、铁的手腕“三铁”原则，向习惯性陋习和积弊开刀，对不遵守制度、违反工艺纪律的人和事，坚决予以查处，毫不手软。并实行责任追溯制度，不仅是责任单位和直接责任人要接受严厉的处罚，而且对责任单位的质量负责人以及上、下工序员工甚至包括知情而不制止事件发生的人员，均要实行追溯处罚，对问题严重的有关领导和管理技术人员还要给予降职、解聘、调离岗位等处分，有效树立了质量权威，构筑起全员质量防线。如对今年5月14日发生的违反工艺纪律的事件，集团重庆工厂和海源公司就对32名相关责任人分别给予了罚款、解聘、黄牌警告、退岗、检查等处理。同时着力建立产品质量快速反应机制，对市场异常波动，哪怕是一些细小问题都“小题大做”，快速反应、快速出击、快速控制、快速处置，把事故控制在萌芽状态，有效保证了产品的品质。

　　在促进品质提升的过程中，嘉陵还不断创新管理方式，强化过程控制，引进先进的生产管理模式——精益生产管理模式，变革生产组织方式，以此达到提升产品品质的目的。同时在集团大力推行品质一体化管理，建立嘉陵品牌管理标准，出台品质一体化实施细则；强化供应链管理，加强与供应商在新品开发及产品设计方面的合作，提高产品开发质量，提升供应链素质；实施“精品工程”，强力推进品质安定化工作，继续完善标准作业表，规范操作流程；加强装备能力的培育和评价机制，持续改善和提升产品品质。

　　通过围绕品质提升打出的组合拳，使得一切为了市场、一切为了用户的理念在嘉陵深入人心。今年上半年，嘉陵摩托车的市场开箱合格率由去年的97.33%提高到了98.7%，成车一次交验合格率由去年的95%提高到了96%，为嘉陵品牌的提升奠定了坚实的基础。

　　(杨梅)