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诚意这东西,没法子上天平过过秤。
万科的大掌柜王石这么想,加多宝旗下凉茶王老吉也这么想。
原因何在?同捐一个亿,两个“老王”却是冰火两重天。
且看王老吉,慷慨捐一个亿后,消费者瞬即用嘴巴表达其好感,使劲买使劲喝:“要捐就捐一个亿,要喝就喝王老吉”,“今夏喝饮料,就喝王老吉。”如此吆喝在互联网上俯拾皆是。更有“王老吉,你有一罐,中国人民就买一罐;你出一箱,中国人民就扛一箱!”“中国人,只喝王老吉”,“患难见真情,真爱王老吉”等等,更有网友表示:“支持王老吉!你的付出一定会有收获的,虽然你捐款的目的并不在此,但群众的眼睛是雪亮的!”
再看昔日企业家标杆的王石,汶川一震摇身而成“王十元”:“做事不能太万科,做人不能太王8”;“万科员工本不穷,捐多捐少是爱心;没想老总太小气,提示下面捐10元。”“古有严监生,今有王十元。严监生临终伸指指油灯,王十元百万豪气登珠峰。”“汶川地震献爱心,企业个人皆尽心。借问哪家最吝啬,网民遥指王十元。”
民众思想,单纯而热烈。在虚拟的互联网世界,网民们的单纯和可爱更是被无限的放大。大众们往往成为少数精英的fans,成为精英们大旗一挥下战斗的狂热士兵。这是过去时代所无法体现的,即便是聪明绝顶的王石也始料未及。于是瞬即“亡羊补牢”,5月21日宣布出资1亿元参与地震灾区灾后安置、修复和重建工作。
但网民不买账,有人认为,万科选择风光秀丽的遵道镇参与重建,根本不是捐款,而是投资;有人说得更损——只是堵塞众人口水的一种公关技巧、一种转移人们视线的营销手段而已。一名网民在天涯社区论坛上说:“明明都是龙头企业,一个直截了当,拿出了1亿元,另一个感觉上却‘扭扭捏捏’,要捐出1亿元,但一点也不爽快!”可怜的王石,任是公开道歉,任是冲到救灾第一线,就是无法从网民那里买到王老吉那样的“好”来。
民族大难、国家重难,不是商机是善机,作为一个国际品牌,不仅需要大智慧,而且需要大爱,而大爱往往会胜过大智慧。品牌的大爱,必将赢得消费者对它“回馈”的大爱,这是王老吉讲授王石的营销智慧。
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