有设备在就有服务在
[发布时间：2008-07-01 00:00:00 点击率：]

　汶川大地震已经过去一个多月，抗震救灾转入新的阶段，灾区重建次第展开。在灾区，废墟清理、道路疏通、堰塞湖抢险，随处可见的是东方红推土机，它们是“先遣队”。

　　同样在这一个月里，中国一拖东方红推土机的服务一刻都没有停，地震来临时，他们没有走开；堰塞湖抢险时，他们勇登坝顶；为寻找东方红产品，他们勇赴震中映秀镇，服务灾区。就像东方红员工在电话录音里说的一样：有设备在就有服务在。

　　唐家山上惊心22小时

　　“在坝顶的那22个小时的售后服务，是我这辈子感到最难忘的一次。”工程机械公司成都办事处的王欣在从唐家山上下来后，在电话告诉记者。

　　5月29日上午，在擂鼓镇待命的工程机械公司服务人员得到了从坝顶传来消息：已空投至唐家山堰塞湖坝顶的10余台推土机小部分出现故障，山东某品牌推土机油罐被砸烂，东方红推土机的离合器烧坏，严重影响了导流明渠的开挖进度，而当时随时溃堤的堰塞湖和恶劣的天气状况已没有时间再空投新的大型设备。

　　当日上午11点，工程机械公司成都办事处主任于广立得到消息后，紧急与成都军区陆航团地勤联系，表示中国一拖售后服务人员要登上坝顶，现场服务参与堰塞湖抢险的水利部队。得到的答复是：为保障人员安全，避免不必要的人员伤亡，原则上不允许，特别情况需请示唐家山堰塞湖抢险总指挥部。

　　中午12点半，于广立、王欣、马国强、梁玉田、王冬伟5人组成一拖设备抢修突击队，并立下生死状递交至总指挥部，被顺利通过。下午3点半，5人携带易损易耗配件，乘坐成都军区某部直升机起飞，前往唐家山堰塞湖，到达坝顶后，将随即投入检修设备、排除故障的行动。

　　临近下午4点钟时，突击队方才抵达坝顶，坝顶指挥部人员向一拖突击队员介绍到，由于参与抢险的部队官兵对东方红产品性能极不熟悉，从机器开动的那一刻起，一只脚始终没有离开过离合器，几个小时就将离合器烧死了，但东方红推土机被安排在作业环境最为危险的导流渠的底部工作，企图进入采访的记者也都未被通过。

　　随后，突击队的5名队员步行到禁区，一直到当天夜里12点，队员们排除故障、更换设备易损件，一口水都没顾得上喝。当故障排除完毕，大家感觉到饥饿的时候，已经是深夜，吃了点随身带的干粮，大家又都投入到了紧张的工作中，因设备24小时不停，参与抢险的水利部队官兵轮班休息，每次只有倒班的间隙，几个人赶到机器前，对设备进行调整和检修。

　　“在堰塞湖抢险设备中，东方红推土机是唯一一家使用机械传动系统的推土机，其余设备使用的是国外进口的液压传动系统。但我们用起来，东方红推土机不比它们差，而且还有你们这几个一拖的‘老师’。”武警水电部队的某位军官为突击队队员们的敬业精神而感动。

　　到震中映秀寻车

　　6月4日，工程机械公司销售公司负责三包售后服务的副总经理石兴利，到成都了解东方红推土机在灾区的售后服务，调查地震过后灾区的产品需求等。

　　“在地震灾区，共有东方红推土机42台，其中唐家山17台车，都江堰、什邡、绵竹、墩上2台车，平武、青川1台车等，在震中映秀镇的3台车一直都没有联系。”6月5日晚上，于广立向石兴利介绍了推土机在灾区的分布情况时，提到映秀镇是当时的一个服务盲点。

　　映秀镇，汶川地震的震中，在地震后成为举国关注的孤岛。“如果我们的设备在搜救现场，我们就应该第一时刻出现。”

　　6月6日上午，赵翀、石兴立和靳涛洪等4人从成都启程，前往映秀镇。在成都，中国一拖抗震救灾设备抢修车走救灾特殊通道，一路绿灯，抵达都江堰市。靳涛洪告诉记者，从幸福镇前往映秀镇的通道已不能称之为道路，随处可见的山石塌方，刚刚兴建的桥梁被拦腰震断，地面上几乎看不到屹立的建筑物，空气中弥漫的是消毒水的味道，临时通道好像由大型设备清理出来的一条天路，曲崖盘旋于随时滑坡的半山腰，通道上随处可见几吨重的大石块和被砸烂的汽车。

　　抵达映秀镇辖区后，几个小时的一路畅通被某救灾服务站叫停。在与服务站沟通，4人表明是要去映秀镇检修设备后，方才被放行，但需要对整车进行消毒，每人必须带口罩。

　　中午11点半，设备抢修车辆抵达映秀镇，据石兴立介绍，映秀镇已经完全在废墟之中，驻扎的仅有寻找失事飞机的成都军区某部官兵，在映秀镇的废墟中，尚有几台大型起吊设备在紧急待命，有一台大型挖掘机实施废墟清理，但石兴立等4人并未发现东方红推土机。

　　中午12点，抢修队从在映秀救援的深圳特警部队士兵口中得到消息，它们曾使用过东方红推土机，但现在设备已被发往映秀到汶川的四姑娘山中，设备一切运行良好，未出现任何故障。抢修队队员要求向四姑娘山进发，在请示指挥部后，遭到拒绝，当日下午，4人带着遗憾返回成都。

　　用行动践行服务没有停

　　5月12日，地震发生的那一刻，工程机械公司销售公司成都办事处主任于广立正在接听用户的电话，突然电话中断，其所在驻地的房屋摇晃得厉害。

　　同样常驻四川服务的王欣则刚刚回到洛阳，开始一年一次的休假，他在洛阳也感到强烈震感。当王欣知道地震的震中在四川以后，他便打报告要求去四川，5月18日，他就回到了成都。

　　王东伟、马国强、谭继红、李玉礼、梁玉田、李林等6人，他们或来自于湖南、湖北服务部，或来自于工程机械公司派出的设备抢修突击队，在四川他们8人组成联合舰队，在灾区开展设备抢修服务。

　　在地震发生后一个多月的时间里，成都服务中心两辆服务车轮流出动，1辆服务车在成都待命，另1辆服务车每3天绕灾区一遍，主动出击，寻找东方红推土机，另一辆服务车在成都待命排除产品故障。6月15日下午，于广立接到记者的采访电话时正在灾区“巡逻”，他谈及一个月来最大的感受是：“累并骄傲着”。

　　6月10日下午，于广立接到成都军区装备部设备抢修部队命令：在安县、绵竹附近，一辆东方红推土机在清理路障过程中，壳体被石块砸坏，需要紧急修理。

　　安县是一个面积1404平方公里的大县，绵竹则是幅员面积达到1245.3平方公里的县级市，在地貌已