刘素缨：生意从乐观开始
[发布时间：2008-11-25 00:00:00 点击率：]

　　一个阳光充足的周六午后，沈阳鸟岛的一隅，一帮衣着时尚、发型炫酷的男女围拢在一起，专心致志地烧烤着。时而，他们哼唱着欢快的流行歌曲；时而，他们又搞起了拓展游戏。太阳渐落时，夕阳的余辉映在他们富有朝气的脸上，看得周围几个垂钓者分外羡慕。“这周末的小聚让员工不仅释放了压力，也让同事间的关系更为融洽了。”

　　生活中的刘素缨有着东北女人直爽、乐观、执着的良好品格；工作中，她信奉蜜蜂一样的辛勤工作；娱乐中，她也会积极参与、全情投入。“专注做每一件事，不仅是我的管理风格，更是团队凝聚力的充分体现。”

　　乐观对待梦想

　　感悟：只要心中有梦想，哪怕一路上的纷扰羁绊很多，都不再是阻碍，专注于梦想的心，是听不见其他的杂音的。

　　刘素缨从小生活在抚顺市清原县的一个穷山沟。在她的记忆中，童年的时光是黑白的，并不像城里孩子拥有着五彩缤纷的绚烂。家乡的生活虽然让刘素缨吃了很多苦，但也磨砺出她面对困难积极向上、坚韧不拔的乐观性格。

　　7岁那年，刘素缨见到了有生以来第一个生意人。说是生意人，其实就是个卖冰棍的中年男子。当时很少见到生面孔的刘素缨感到十分好奇，她不解地跑去问妈妈啥叫冰棍，这个卖冰棍的人打哪来的？母亲心疼女儿，尽管家里很穷，但还是拿出一个鸡蛋换了7根冰棍。“这就叫冰棍啊，这么好吃啊！”

　　三兄妹一边咬着咯吱作响的冰棍，一边感受着它带来的甜甜、凉凉的畅快。刘素缨说，她一边吃着当时认为最好吃的东西，一边心里暗想，等我长大了，一定要走出这个穷山沟，一定要做个卖冰棍的人，让全家人天天都能吃到这么好吃的东西……

　　这次交换使刘素缨第一次萌生了做生意的想法。“如果没有当时的梦想和那次交换冰棍的启迪，我也不会有意识地向做生意的目标迈进。做生意的理念从那时开始在我的脑海中生根发芽，由少到多，由表及里，由浅入深，由粗到精的激励和左右着我的思维转变。”

　　乐观对待磨难

　　感悟：心中有快乐，烦恼自然会绕道而行。学会排解不舒心，这才是做大事的成熟心态。

　　两年后，刘素缨随着家人搬出了那个穷山沟，来到辽阳灯塔市。

　　外面的花花世界让刘素缨看到了希望和商机，小时候做生意的渴望也越来越强烈。那时，发廊业开始走俏，刘素缨就想，先和哥哥学剪发吧！

　　刚学剪发时，从没接触过剪头的刘素缨遭遇过许多次拒绝和白眼。但乐观的刘素缨总是开导自己：别人的不满就是对我最好的鞭策。在这种激励下，她剪发的手艺进步飞快。没过多久，刘素缨已能独当一面了。“不安分”的刘素缨并没有安于现状。她听说沈阳发展的机会要比灯塔大多了，因此1998年，刘素缨独自一人踏上了陌生的沈阳考察市场。当时，正是数九隆冬，天气冷得让人想起都打寒战。考察完地点后，刘素缨要连夜赶回辽阳。当时，赶车的人特别多，身材瘦小的刘素缨几次挤到车门口又被挤了出来。当她被一趟趟公交车无情地“甩”在车下时，乐观的刘素缨却出人意料地想着美事：“当时天正好飘着小雪，看到路边年轻情侣手挽手从身边经过，看着他们眼中闪现的温柔和快乐，我突然感到一丝羡慕和温暖：我乐观地想，如果我找到男朋友了，我也和这些情侣一样，手牵着手走在雪后的大街上，一定很浪漫。”这种在别人看来匪夷所思的想法，就是刘素缨性格的真实体现。也正是这种性格，让刘素缨在今后的工作中遇到多大的困难，也没有绝望，更不会退缩。“理发业是典型的服务行业，遇到刁蛮的客户也要满脸赔笑。其实这里也有很多心酸。一次，一位梳着长发的中年女性来烫发。当时，正流行飞尾，而且她的脸型和气质也非常适合。我和她进行了简单的交流后，便开始为她烫头。没想到结果出来后，她硬说不喜欢。当时我听后挺灰心，建议她可以做个短发。结果，剪过短发后她仍说不满意。”尽管那个女人也有刁蛮不通情理的一面，但乐观的刘素缨却告诫自己，是自己和顾客交流不够，不能怨顾客，一定要怨自己心不够细，沟通的太少。

　　刘素缨说，只要心中有快乐，烦恼自然会绕道而行。学会排解不舒心，这才是做大事的成熟心态。

　　乐观对待欠自己的人

　　感悟：大浪淘沙始成金。人的志向有很多种，我不敢保证和我干，就一定是对的。但希望追随我的人，都能学到一点东西。

　　对老板而言，员工的忠诚是最重要的，但我不刻意去挽留他们，只要他们认为好的，我就支持，哪怕他们跌倒了，我一样会像朋友一样帮助他们。

　　2001年，记得理发店刚开业的时候，生意忙得不得了，每天都是顾客迎门。可是，一个大工在开业刚半年就交了女友离开了。当时店里正缺人手，看到他们去意已决，刘素缨没有过多挽留。过了不到一年，两人打来电话说要看望刘素缨：“我当时没有想太多。后来听别人说，他们当时是想回来工作，但见面后不好意思张口……也许他们知道在我最需要人手的时候离开是有愧于我的，但我一点都不怪罪他们。”

　　“俗话说大浪淘沙始成金。人的志向有很多种，我不敢保证和我干，就一定是对的。但我希望追随我的人，都能学到一点东西。因此，我尊重他们的选择。”

　　正是刘素缨的性格使然，因此，经商的这些年中，她有许多朋友，包括她的老公、儿子、员工、顾客和合作伙伴。

　　目前两个员工的房子，都是刘素缨付的首付款。“我也是从穷日子过来的，他们一直追随着我，就是认可了我的品格，将心比心，我会像他们信任我一样去信任他们。”

　　如今，刘素缨已经从一个憧憬卖冰棍的小丫头，变成了拥有一家美发连锁机构和两家与美容相关的公司，她说这一切都源于她乐观向上的心态。人生总会有波澜，面对失意与不幸，一定要乐观面对。时刻记住，善待别人，也是善待自己、善待生活的一种高尚体现！

　　（孙 颖）