责任与权力：民营家电企业管理探讨
[发布时间：2009-02-17 00:00:00 点击率：]

　　“老板要找一个好的职业经理人难，而职业经理人要找一个好的老板也不容易。”

　　许多民企老板都有过这样的感叹：“人才难找、班子难带、员工难管，听话的不能干，能干的不听话。“一言以蔽之，就是招人难、管人难、用人难、留人也难。

　　而在职业经理人看来，老板们观念差异很大。民营企业往往只是老板说了算，有的职业经理人甚至连基本的奖惩权都没有，有能力也使不出，拳头打出去没有回应。

　　应该说，当企业处于起步阶段时，“独裁”是高效的重要保证。但是，企业规模扩大之后，其业务规模也逐渐扩大，单靠一个人去掌管公司各个部门，科学性和合理性难以保障。

　　笔者在大冰箱企业工作多年，管理过多个部门，也管理过几个民营冰箱企业，感悟颇多。冰箱的制造技术不难，冰箱企业管理却显得尤其重要，只有管理先行并到位，技术才能发挥作用。尽管企业各有特点和优势，但管理本身是相通的。

　　企业文化

　　笔者向往的企业文化包括3个方面：执行力、团队精神和人性化管理。重要的不是标语口号，而是落实到实际。

　　执行力：简单事务落实到位、执行到位，关键是不折不扣地实施下去。无论是技术部门还是管理部门，各级人员都能听得进别人的意见，取众所长，但是一定要根据民主集中制的原则，最后形成一种声音，决定的事必须坚决执行（哪怕是错误的也必须执行，在执行过程中可以反馈，领导者可以修正）。

　　团队精神：不管是老板还是各级领导都要创造良好的工作氛围及人际关系，齐心协力，互助友爱，提高效率，共同受益，要善于协调内部矛盾。

　　人性化管理：正如孔子所说，己之欲施于人，己之不欲勿施于人。企业要实施人性化管理，同时保持政策的相对延续性，召唤起员工的信任，有信任才会有合作，有凝聚力才能真正出效益，而这些与严格管理并不矛盾。

　　责任与权力

　　工作中的问题尽量在下层解决，不要逐级上升最后变成老板的事。凡事只是老板说了算，下面既然没有权力，也就没有责任和积极性。老板授权与放权后才有精力抓大事，每一级管理者的责任和权力是对应的，才能形成现代企业管理制度。

　　要明确管理者的责任，问题在下，但“根子”在上。员工出现的问题责任在管理者，部门领导被考核并不代表在部下面前丢脸，而是要让大家知道由于我们的工作没做好才使得领导被考核了，那么领导平时考核我们也是正常的，我们更要做好。这样的逐级管理效果最突出，执行力最好。

　　行政、工艺技术、设备、质量等部门相对于生产部及各班组来说，既是一个服务者又是一个管理者，要明白自己的双重身份，在职能范围内出现的问题，职能部门及领导要承担责任。

　　正常的工作基本原则有如下几点：

　　1、对下而言，原则上不要越级指挥，应逐级安排，但是可以越级监督检查、了解情况，对特殊情况或下级执行安排不利的，才可越级指挥。

　　2、对上而言，原则上要逐级汇报，向上级汇报以后也可再越级汇报，特殊情况、投诉或建议等可越级汇报。

　　3、考核本身不是目的，而是一种手段，要在相应范围公开，让被考核者与周围的人都从中吸取教训，不断提高，考核要从领导干部开始。考核需做如下工作：部门内部逐级考核；职能部门未管理好其职能范围内的事，职能部门的领导要被考核；职能部门在各自的职权范围内有监督、检查、考核其他部门的权力，但同级别的考核需经上级同意，便于事先协调，避免矛盾；为保持相对公正，避免矛盾激化，对下级的考核须经上级同意并要求考核者与被考核者正面沟通一次，尽量做到心服口服；有处罚权就有奖励权，奖励的金额可来源于处罚，奖罚平衡。

　　职业经理人与老板的关系

　　企业文化从某种角度来说实际上就是老板文化，老板的观念和思维决定企业的走向和成败，到企业现场看到的只是表面，而真正关键的则是看不见的管理和文化。

　　经营企业追求的是利润，不少老板现有财富数量足以用几辈子，其实这些老板是在追求美国心理学家马斯诺理论中的“关于人的需求的最高层次”，即个人价值的实现，也就是通常说的成就感。而要把企业真正做大做强，首先是观念和凝聚力的问题，得人心者得天下。想成为好老板，应该这样做：

　　1、重点应考虑企业的宏观战略，建立良好的用人、管理机制，在目前的社会环境下，老板可多抓销售、财务、采购等牵涉资金的工作，其他方面在放权与授权的同时，对结果实施监督检查。

　　2、要从个人的集权管理向组织的集权管理过渡，依靠组织体系实现企业的战略目标。当任何一个人特别是高层离开后，公司一样运作正常，有效的管理体系才算真正建立。

　　3、善于纳谏、博取众长，开会时要多让部下发言，多听别人的意见，少指责。你的话太多，下属就没有创造力了。有人愿意出主意是好事，就怕大家都不说，只有老板动脑子。有些老板抱怨干部不想事、不积极、开会不发言，殊不知问题出在自身。

　　4、不阿谀奉承，不完全附和你，善于提出自己的想法给你参考，私下忠告并指出你错误的人，才是真正的朋友。

　　5、老板要多做好人，让干部去管理，而且要保护配合干部，同时要维护干部的威信，不要轻易责骂干部，责骂干部也要让员工明白，干部要听我的，你们也要听干部的，逐级管理。

　　对于职业经理人来说，要多看老板的长处，很多老板属于才智和能力均属一流的业界精英，凭着自己的实力和拼搏精神创出一片天地，创业初始的成功，下属的崇拜使他们的自信心很强，高高在上。其实老板多是做贸易出身，每个人的阅历不同，他们的压力是一般人不能理解的，往往更辛苦。想成为好的职业经理人，你应该做到：

　　1、放下面子，摆正心态，可以进谏，不要赌气（这是笔者感受最深的一条）。

　　2、从公司最急待解决的或最薄弱的环节开始，要循序渐进，不要拔苗助长，欲速则不达，先融入才有可能逐步走向规范管理。

　　3、技术和管理你都必须是多面手（沉下心去，掌握技术就不难，关键是你的愿望是否强烈），没什么可轻易难倒你。

　　4、不要只听汇报，一大半的时间到现场掌握第一手资料，与工人打成一片，掌握实情后反过来问各级负责人，这样工作更容易开展。

　　5、牵涉到价格的由事情老板自定，除非他要求你提建议。

　　6、与老板的沟通是关键，你设想的每一个步骤、思路先向老板汇报达成一致，而且尽量让老板签发文件以他的名义实施。（王英明）