“冲动消费”害了谁
[发布时间：2009-03-08 00:00:00 点击率：]

　　一位朋友几年前办了一张健身会所的会员卡，先后三次延期，自己都几乎忘了这件事。前几天托我帮她去查询，竟然，这张卡3年时间里只用了一次！

　　震惊之余，有意向朋友们打听了一下，发现像这位朋友这样一激动购买了健身会员卡，然后又“一去杳无音讯”的人竟然不在少数。一位姓李的健身私人教练告诉记者，他的会员里面大约有30%～40%都是这种情况，而其中只有极少数是因为工作调动离开本地，大部分则是由于这样那样的借口再也不露面了，他们购买健身卡就变成了一次性的“冲动消费”。

　　当下随着健康观念的普及，进行各式各样健身消费的人群不在少数，而像这样在健身会所中的“冲动消费”究竟是如何产生的呢？记者分析下来，一方面是消费者本身受周围朋友同事的影响，随大流“冲动消费”，这种情况以女士为多，购买健身卡如同购买衣物一样成为一种难以抑制的瞬间心理需求。还有另外一种情况，消费者某个时段对自己身材或身体不适的困扰较为严重，寄希望于参与健身能够迅速解决这些困扰，于是，冲进健身房消费一把也就顺理成章了。

　　除了消费者本身的原因，健身行业的不规范竞争也是导致“冲动消费”的原因之一。现在健身房越开越多，市场竞争日益激烈，很多健身房为了占领市场争相低价抢夺客户，而为了维持日常经营，健身房的会籍顾问和私人教练们每月都有一定数额的销售指标。为完成指标，很多人只好想尽办法诱导消费者，其中不乏夸夸其谈、胡乱承诺的，也有不顾后果、夸大其词的，客户在这种情况下往往都会“难抵诱惑”，一时冲动买下课程。

　　但是课程销售出去，麻烦随之而来，客户很快会发现实现目标需要付出艰苦努力，事先估计过高的预期目标根本无法实现，加之自己工作和生活时间紧张等种种原因，导致无法继续训练。再往深里探究，健身者之所以容易出现“冲动消费”是因为没有确立一个正确而长远的健身观念，他们往往把健身看作是短时期内解决某一种身体问题的灵丹妙药，一旦预期目标未能短期实现，就容易出现沮丧和放弃，甚至对健身产生抵触心理，这是“冲动消费”给消费者本身带来的损害。

　　对于健身会所的教练、会籍顾问等从业人员来说，诱导“冲动消费”其实害人害己。由于误导和诱导，很多会员可能一时冲动购买了健身课程，但会员本身的健身理念不到位，对于健身教练过于依赖，对于健身期望过于激进，往往让会员在冲动过后畏难而退，或产生教学矛盾，导致会员失去对教练的信任，从而影响教练本身的声誉和形象。

　　对于健身行业来说，“冲动消费”的祸害就更大了，诱导消费者“冲动一把”可能短时间内能把健身会所的营业额冲上去，但从长期效应来看是得不偿失。人们冲动一次之后肯定不会再有第二次，那么这种消费就不具备延续性，健身房则要持续开下去，过了今年，下一年的客户在哪里？长此以往，受害的是健身行业自己。

　　一位业内朋友对于“冲动消费”现象一语中的：主要是因为目前这个行业的运行和发展很不规范，业界没有一个规范的运作模式，而健身指导方面也没有一个统一的标准，教练们通过各式各样的培训机构认证，水平参差不齐，总体来说素质不高，加之市场竞争激烈，才出现了这种情况。

　　最后又回到消费者本身，钱是从自己兜里花出去的，所以消费者所能做到的，就是捂紧自己的钱包，事先充分认识到健身是一种长期的生活方式和固定的消费模式，不是追求时髦或寻医问药的途径。因此，健身消费必须理性，需三思而后行。

　　（摘自《中国体育报》）