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在开展深入学习实践科学发展观的活动中，山东省肥城矿业集团曹庄矿特制订了首问责任制、机关服务单位服务承诺制度、一次性告知制等各项规章制度，增强干部职工的责任意识，提高办事效率和服务水平，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，为构建和谐企业创造良好环境。
该矿认真回顾近年来企业改革发展的经验，按照科学发展观的要求，认真清理现有的规章制度，着力解决制约企业科学发展的制度缺失问题。进一步完善“用制度看护曹庄煤矿”的工作思路，结合科学发展观的学习实践，着重在财务、供应、材料、节能减排等方面建立、完善一系列的制度规定。特别是为适应学习实践活动的要求，从党员领导干部和机关抓起，制定完善严厉的首问首办责任制、严格的限时办结制和严肃的服务承诺制。
首问首办责任制是要求各机关部门及窗口单位按照职责范围，对前来办理相关事务的人员，实行“谁首次接办谁负责到底”的责任制度，严格按照“服务承诺制度”，树立服务群众思想。首问责任人应当在“限时办结制度”规定的时限内及时办结，对不符合规定不能办理的，应详细说明并做好解释工作。
曹庄矿制定的这几项制度是该矿转变机关作风，提高办事效率，树立机关部门及窗口单位形象的一项重要举措，是贯彻“三个代表”精神，深入学习实践科学发展观的具体行动。
（杨秋红）
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