小长假如何演绎“1+1>2”
[发布时间：2008-06-17 00:00:00 点击率：]

为期3天的端午假期结束，从广州各大旅行社的收客情况来看，受诸多因素的影响，端午三天远比不上“五一”火爆，旅游市场再度上演“不旺财”的一幕。旅行社人士表示，目前4个小长假都抵不上去年一个“五一”，旅行社再次陷入两难境地。（2008年06月11日《南方日报》）

　　一些旅行社市场“缩水”的同时，一些旅游景点的公共服务和管理水平也在“缩水”，记者从海南省物价部门获悉，海南省物价局日前查处了9家旅游景区（点）擅自提高门票价格的违规行为，并纠正了旅游景区（点）门票价格、宾馆房价、购物店明码标价不规范等问题共28家。（2008年06月11日《新华网》）

　　节假日休闲是人们生活不可或缺的部分，休闲质量高低直接影响人们对节假日价值的评价。我国自1999年实行黄金周制度以来，“集中式”休假催生“井喷式”消费热潮。短时间内数以亿计的人员大规模流动，带来宾馆、餐饮、交通等资源的一系列短缺。人们对黄金周“爱恨交加”，在品味“难得休闲”喜悦的同时，旅途的奔波劳累也令他们望而却步。2007年，国务院对节假日安排进行了调整，“五一”7天长假改为3天小长假，增设清明、端午、中秋、元旦4个3天小长假。

　　假期“瘦身”，旅游企业服务却不能“瘦身”。如果各地不能及时适应变化，合理配置服务资源，满足群众休闲的需求，群众节假日休闲的质量就很难保障。要让“小长假”大于“黄金周”，必须在服务和管理上中寻找商机,针对小长假可能造成旅游市场整体上更为分散的问题，我们应改革现有旅游信息发布制度，加快建设旅游交通、旅游景区、旅游目的地的公共信息服务网络体系，同时要协调旅游各相关部门的信息动态采集、更新、发布和预报，更好地满足散客旅游对各类服务信息的需要。

　　另外，一定要对消费者有细分的意识，目前旅游市场上的广告雷同性很高，消费者根本找不到产品中所存在的差异性，旅行社应该“扬短避长”，尤其是国内短线见长的旅行社，必须进行差异化竞争。带薪休假如果有效实行，这么多假期，出游将成为常态化。以前游客是追求去过哪儿，所以走马观花似的旅游走红，现在越来越多的市民认识到旅游是为了休闲放松身心。目的变了，旅游就逐渐从观光向休闲度假方向转变。小长假究竟怎样才能玩出花样，商家营销活动的创新很重要。

　　清明节、端午节、中秋节都是我国的传统节日，它不仅负载着健康、乐观、热爱生活的文化内涵，还凝聚着中华民族的精神和情感。如果旅游行业在“清明节、端午节、中秋节”旅游产品的线路设计中增加一些有意义、有典故的民俗景点。比如清明节在一些旅游景点能增加公祭、荡秋千、寒食节等活动，就可以让人们重新体验丰富多彩的传统文化，从而提高大众对小长假旅游认知度和接受度。

　　当然让“小长假”大于“黄金周”，也许一些假日旅游相关利益部门会为了追上往年“黄金周”的经济收益，而忽视了旅游安全、质量等方面的“含金量”。海南省9家旅游景区（点）擅自提高门票价格不就是很好的反面教材？

　　要想让游客们真正不枉“到此一游”，旅游景区以及管理部门不应等待或观望，而应主动了解游客的需求，发挥良好的资源优势，提升服务质量，深入挖掘节日的文化内涵，丰富旅游产品的内涵，完善景区功能设施，为游客享受休闲假期、亲近自然等活动提供充分的选择，尤其有必要针对不同节日的小长假，设计“对胃口”的旅游产品，展示特色文化，为游客提供更加优质、规范、人性化的旅游服务小长假必将因此获得丰富多彩、令人回味“1+1>2”的“大空间”！

　　（伍 振）