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不久前,中国权威质量监督机构中国质量协会用户委员会与计世资讯(CCW Research)第6度携手,联袂启动2007中国IT用户满意度年会,“2007年中国IT用户满意度调研”成果正式发布,一系列在客户满意度有上佳表现的企业获得了嘉奖。中企动力凭借近年来在中小企业客户中的深入影响和不断提升的服务品质与技术保障体系,再次摘获“用户最满意的IT应用服务提供商”和“中小企业电子商务解决方案满意度第一”两项大奖,这已是中企动力连续3年蝉联满意度之冠了。本次调查评选不仅盘点了中国IT市场的发展、变化,更充分了解中国用户IT应用的真实评价与满意程度,通过最新的深入调研体系对中国IT用户满意度进行了一次科学的检阅。
IT行业正在进入追求用户满意时代,无论是企业对销售渠道的调整,以求更贴近终端用户,还是手机、数码产品等越来越强调设计来赢取用户的选择,都体现了用户满意度在企业战略中越来越重要的地位。从渠道为王,到技术主导,IT企业最终还是纷纷走向了以用户满意为先的时代。据统计,2004年到2009年中国IT投入用户结构中,中小型企业的IT投入额将从市场总量的33%上升至40.2%,预计信息化无应用企业将从42%降至15%,单机应用企业将从36%降至13%,基础网络应用企业将从14%大幅发展到45%,成为中小型企业信息化的主流,进行系统建设应用的企业将从6.7%增长到15%,进入系统整合、业务整合、成熟阶段应用的企业将从1.3%增加到12%。中小企业信息化应用已经成为带动中国IT整体市场快速增长的核心动力。
中企动力是自成立以来,深入中小企业客户的需求,根据企业客户不同发展阶段的实际需求,为他们提供全方位、多层次的信息化电子商务解决方案,得到广大企业客户的一致认可。2006年,中企动力被誉为中国企业IT服务第一品牌,用户满意度大幅提升,成为业界关注焦点;2007年,中企动力传承服务精神,满足客户所需,推出了更多人性化服务内容,得到25万在线客户的一致称赞。目前,中企动力正以遍布全国百余座城市近80家分公司,7000余人的服务团队在企业信息化和用户满意的道路上不断迈进。
在本次两个“最满意”奖归属公布前之际,中企动力迎来了公司成立8周年的时日。中企动力总经理
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