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本报讯 日前，一位穿着工作服的年轻姑娘，一脸烦恼地走进“心灵诊所”，心灵医生——浙江宁波长隆制衣有限公司工会主席王荷娣忙安慰说：“别着急，有话慢慢说，你的事就是我们的事，我们会竭尽全力帮你的……”这是记者在宁波长隆制衣有限公司“心灵诊所——员工情感交流站”看到的一幕。据了解，仅今年以来，该公司的“心灵诊所”已接待员工就达200多人(次)，帮助他们解决工作和生活上的大小心理疙瘩上百件(起)。
来自安徽的吴兰走进长隆公司两个月后，她就遇上了烦心事，工作状态很不理想。“那时她整个人看去无精打采，脸色灰暗”。王荷娣回忆吴兰第一次来员工情感交流站的场景时说。面对王荷娣的耐心询问，吴兰慢慢打开了话匣子，她的工作是生产加工针织服装流水线，同事每天能做200多件，她却只能完成不到100件，她非常担心因试用期不合格而被淘汰，想到自己的雄心壮志和沉重的家庭经济负担，她经常坐立不安，晚上还有失眠现象。了解情况后，王荷娣立即找来吴兰所在部门的车间主任以及妇女主任，一起会诊此事。其实，两位主任早已关注吴兰的情况，发现吴兰虽然动作较慢，但做事认真。“你可能是因为责任心太强吧！”车间主任的第一句话让吴兰释然不少。“你不要管别人每天做几件，你只要每天都让我们看到进步就行了”。在接下来的谈心治疗中，王荷娣和部门负责人跟她作了约定。
3个月后，当吴兰再一次走进员工情感交流站时，王荷娣发现，吴兰满脸自信，完全不同往日。她不但每天能加工180件针织衫，而且已成功与公司签订合同。
情感交流站为外来员工解开了心结。吴兰的例子后来常被情感交流站的同志用作心理课“教材”。王荷娣说，员工情感交流站接待的外来员工，有的是新员工在遭遇工作难题后焦虑万分，有的是因为生病或发生交通事故急需救助，也有的是宿舍里室友之间发生矛盾需要调解。每次有外来员工来反映清况，王荷娣总是第一时间联系员工所在部室的负责人、工会相关成员，一起帮助外来员工渡过难关，事后还进行反馈记录，这让外来员工对情感交流站的“信任指数”直线上升。
（袁 斌 袁兴国）
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