旺季销量平淡 汽车后市场独辟蹊径
[发布时间：2008-10-20 00:00:00 点击率：]

　　□  半  岛                       

　　中秋和“十一”黄金周期间，大连市汽车4S店销售平淡，让车商感到秋之寒意，但汽车后市场却走了一波与汽车销售相反的走势，呈现出一派繁荣景象。

　　A、黄金周 车商大打服务牌

　　记者在采访中了解到，“十一”长假期间，大连车商为顺利完成销售任务而特别推出了售后服务新举措。由于放假，不少外地游客来到大连游玩，其中有不少是自驾前来的。如果车子出现了问题该怎么办？不少大连车商专为外地车主制定了假日期间的维修服务政策。

　　记者日前在采访中得知，某4S店在“十一”期间最多一天进店做维修保养的车辆达到了50台次以上。某品牌销售经理接受记者采访时表示：“四季度的销售任务很艰巨，同时也给售后服务带来了压力。为能扩大品牌影响，我们特意推出了保证‘十一’期间车主的用车安全的售后服务策略，特别是保证外地客户的车辆首先进厂维修，保证外地客户在连期间通行的便利。”

　　随着秋季的来临，汽车的故障率也相应增加，记者在采访中发现，不少车商在售后服务方面大做文章，以“秋季保养”等特色服务来体现公司对老客户的关怀，来提高公司知名度和美誉度，为销售旺季销量的增长积蓄能量。

　　B、救援服务车 一刻没闲着

　　记者了解到，滨城绝大多数汽车4S店都有自己的道路救援服务车，而在“十一”长假期间，这些道路救援车都没闲着。

　　记者在采访中得知，众多车商在专注卖车的同时，对客户用车的安全也十分关注。他认为，消费者对品牌的评价其售前只占很小一部分，客户最关注的是用车之后4S店能够提供哪些服务。其中，有完善的售后服务体系和随时保证客户的用车安全最能够争取到客户的心，汽车品牌都应该为此努力。

　　从一位业内人士那里记者得知，由于汽车销售利润越来越低，在相同价格、同类产品的情况下，消费者更注重的是售后服务。很多4S店也正是看中这一点才开始加大售后服务和维修上的投资。无论是出于增大利润考虑还是为了增强知名度，“后黄金周”时期都是各汽车修理厂和4S店必争之处，汽车售后服务市场已渐渐成为经销商角逐终端市场的“杀手锏”。

　　C、汽车维修、美容业

　　紧盯“黄金周后经济”

　　“十一”长假过后，汽车维修和美容市场又开始热闹起来。众多自驾归来的车主开始忙着为爱车“体检”和“美容”，洗车行及汽车美容店变得拥挤起来。

　　大假结束第一天，记者在黄河路多家洗车行看到，前来等候洗车的车辆排成了长队。商家说，这已经成了惯例，因为美容店提早就加派了洗车人员，来迎接车主们的蜂拥而至，业务比平时多了3倍。

　　“节后我们针对汽车保养增多的特点推出了一系列优惠活动。”日前，在滨城几家汽车修理厂记者了解到，针对“十一”自驾游以及换季许多维修店都推出了“车辆检测优惠套餐”、“保养套餐”等优惠活动。在大汽贸院内的上海大众汽车汽车维修站，记者看到前来维修和保养的车辆络绎不绝。维修人员告诉记者：“节后进厂维修的车辆很多，维修车间的师傅都忙不停歇。其中以刮伤、蹭伤为主，需要大维修的车辆也不在少数。另外，由于现在正是换季的时候，前来保养的车辆和更换冬季机油的车主比较多。许多修理厂都在此时推出优惠活动正是为了抓住这个黄金时段。”

　　为了“后黄金周”时期增大利润，很多汽车美容店都趋向“一站式”服务。据一家汽车美容店的经理介绍：“随着私家车的个性化、细心化的服务被看重，现在市场上一二流的汽车美容店往往在服务上要更优于4S店，更细致、更贴心。发展集洗车、装潢、用品、维修为一体的‘一站式’服务体系是汽车美容业发展的趋势。”