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近日，奥克斯空调宣布面向全国推行的“10年包修、10年免检”服务，使奥克斯空调售后包修服务的期限，从原来的6年延长到了10年。由于空调的生命期一般为10年左右，因此，这项政策也相当于给空调上了一道“终身保险”，彻底解除了消费者的后顾之忧。
业内人士分析，随着行业门槛的进一步提高，品牌之间的竞争正在向更高阶段升级，此时的奥克斯，意图以超值的服务来打造品牌、争取消费者的用心日益明显。同时，奥克斯在产品品质上不断发力，并逐步领先于其他众品牌，也是奥克斯敢向空调服务标准挑战的一个因素。
由于空调是一种价格相对较高、使用期限较长的大家电，品质无疑就是它的生命，因此，奥克斯通过“三大”步骤，在产品品质上不断苦下功夫。首先，用设备保证质量。只有高精尖的设备，才能真正给空调以最可靠的质量保障。其次，一流的质量保证体系也是奥克斯空调品质得以保证的一个因素。奥克斯空调严格按照ISO9001质量管理体系标准运行，研发的产品均通过国家级实验室检测和认证，每一种产品的认证达10多项。
再次，奥克斯不断在服务上加强产品的“再创造”。奥克斯在业内不仅较早地提出空调“包修6年”的承诺，还首家倡导一年一度的“免费年检”。如今，奥克斯又一次推出“5A直通车”，向消费者提供6个24小时承诺、4项目严格标准、3清洁、1个800免费电话等5A级服务，再创行业服务新标准。
下一主题：多项措施提升 服务外包质量