坚持以人为本 追求卓越文化
[发布时间：2008-11-28 00:00:00 点击率：]

　　张修东　　

　　1、陶阳矿企业文化建设的背景　　

　　企业文化是一个企业在发展过程中形成的以企业精神、经营理念为核心，激励企业各级经营者积极性、鼓励经营者和员工创造性、凝聚企业员工归属感的人本管理理论和实践，是一个企业的魂魄和精神支柱。坚持以人为本，追求卓越文化，进而凝聚力量，催生企业的快步发展，正在成为也必将成为企业的目标。

　　山东肥矿集团陶阳煤矿上世纪50年代末由淄博双山矿井整体迁徙至此，所具有的淄矿文化底蕴、矿工所具有的吃苦耐劳、勇于奉献的精神闻名齐鲁大地。该矿地处肥城市境内历史名山陶山脚下，经商鼻祖范蠡曾在此隐居，自然人文景观恰似“东岳”的“小泰山”巍然屹立，陶山72洞64尊千年石像造型各异，吸引了八方游客。在陶山之阳这块风水宝地，陶阳人已经开采地下“黑庄稼”44年。泰山文化的积淀，陶山文化的滋润，延续了历史的文脉，织就了陶矿的人文豪气。

　　鉴于此，陶阳煤矿深深吸取营养，不断发展特色文化、区域文化，坚持以文化力促进凝聚力，开放生产力，通过以人为本保持文化的卓越，实现了文化力与生产力的互促共融，相得益彰。　　

　　2、陶阳矿企业文化建设的内涵　　

　　陶阳煤矿丰厚的文化底蕴、开放和谐的人文环境，成就了陶阳煤矿富足的文化建设内涵。多年的探索实践，该矿凝练提升的“365” 企业文化管理模式。“365”就是抓“三基”（基层、基础、基准）；强“六件”（手指口述操作法、走动式管理“双描述”，行为养成提素质，星级员工增技能，质量达标保安全，环境优美树形象，核心价值观聚力量）；建“五化”格局（管理精细化，工作学习化，言行文明化，制度体系化，地域文化特色化）。

　　（一）抓“三基”

　　1、基层建设。创建企业文化，必须在基层做文章，在基层下功夫，以区区队队上水平、方方面面达标来促进。首先该矿成立基层建设领导小组，制定了建设目标和规划。其次坚持内培与外培相结合、务虚与实战相结合、自我创新与学习外地经验相结合，多措并举，建设一支真懂、会抓、能干的专兼职骨干队伍，提高他们对创建工作的认知能力、策划能力、协调能力和推进能力。第三是各基层单位党政领导高度重视，方方面面给予支持、抓好落实，进而保证了企业文化工作顺利开展。

　　2、基础建设。企业文化建设的根本即是人的素质建设和物的基础设施建设。“基础不牢，地动山摇；基础坚实，放心扎实。”该矿实施人才素质提升工程，通过案例警示法、亲情温暖法、365培训法、媒体引导法、影像启示法、集中帮教法、老工人以身讲“法”等多种形式，塑造懂规程、会操作的本质安全人，夯实人的素质的基础，为现场保安和正规操作提供条件。为加强基础设施建设，该矿在井下强化装备，在地面实施天然气工程、放心水工程、安全电工程，生活基础设施建设不断上了新水平，并加强公益设施建设，呈现出一派和谐气氛。

　　3、基准建设。实践证明，不断进取的企业注重的是标准的修订完善以及标准的不断提升。陶阳矿近年来组织实施了精装头面、精装车间建设，从工作流程、设备定置、人员定位等方面制定细则，同时坚持“拿来主义”与现实矿情有机结合，兼容并蓄，完善自己，形成了独具特色的标准化体系。为使非煤企业产品打入国际市场，该矿阳光公司顺利通过了ISO9001认证，制定了汽车配件的本企业标准，市场理念和现场管理得到了升华。

　　（二）强“六件”

　　1、正规操作“双描述”。近年来，陶阳矿在井下单位推进以干部现场写实为主要内容的“描述”、以职工现场手指口述为主要内容的“描述”，使现场由控制“结果”变为控制“过程”。实行干部现场写实描述，在井下所有采掘工作头面、机电主要硐室和变电所、泵房等地点均建立记录本，凡是到此地点检查工作的干部，要对现场安全、质量、卫生面貌、职工正规操作等情况进行文字描述，现场写实，由在现场的施工单位负责人签字说明解决办法、解决时间和防范措施，限定时间解决问题。记录本逢五由安监处工作人员收回，建立安全档案备查。实行职工手指口述描述，陶阳矿将井下采煤、掘进、机电等方面的23个重要岗位，编写操作要领口诀，各类检查人员现场随时提问、职工随时应答，使职工的机械操作、放炮管理、架棚支护等行为完全依靠心想、手指、口述、正规操作来完成，提升了职工抓细节的能力和综合素质。“双描述”的实施，提升了现场文化管理的品位。

　　2、行为养成提素质。从2004年开始，该矿将职工行为规范管理作为提升RMO精细化管理的重要表现。编印下发《陶阳矿职工道德规范手册》、《职工行为规范实施细则》，不断改善职工的心智模式。全面推广文化礼仪活动，在职工医院、440服务站、社区服务中心、物业管理公司、招待所、机关各科室、后勤服务单位等推行接待礼仪等，辅助实施相应的考核督导办法和培训制度，使活动有序开展。2008年，修改完善了《陶阳煤矿职工行为规范实施细则》，规范了职工7S基本行为规范的养成训练。在区队全面推行了班前礼仪行为养成，制作电视模板，规范相应程序，加强监督检查，纠正不规范行为，制定禁止事项，干部职工的安全行为、文明行为、卫生行为进一步规范、持久，彻底改变了以往的“黑乱脏”面貌。

　　3、星级员工增技能。为调动职工学技术、学理论的积极性，全面提高综合素质和业务技能，立足于单位管理理念、价值取向、道德规范的人格化，近年来，该矿开展了星级员工评选，每天按照5%、94%、1%的比例评选出优秀员工、合格员工、潜力员工，对所评“三工”实行动态转换。每月在5%优秀员工中再取前3名升级为星级员工。星级员工实行一月一表彰奖励。为激发创造性，该矿还开展以员工姓名命名的“精优操作法”、“卓越管理法”案例征集活动，调动了员工立足本职增技能的积极性。

　　4、质量达标保安全。该矿把质量标准化的升级作为实现安全生产的重要保障，作为企业文化建设的应有之义，坚持把“培训、管理、科技、考核”作为支撑安全生产的四根立柱，知言慎行，齐推共进，夯实了建设本质安全型矿井的基础。作为全国闻名的质量标准化矿井发源地，该矿牢固树立“质量关系安全”、“细节决定成败”的理念，从基础入手，从细节抓起，结合矿井实际编制了工程质量标准和质量认证体系，大力开展“亮点工程”、“精品采区”、“精品车间”创建活动，对每一台设备、每