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□ 帮 菊 文/图
“快来买啊，新扎的鸡毛搌子（注：用鸡毛捆扎在一起，用于擦拭器物的一种工具）。”近段时间，不论刮风下雨，一位中年人常在重庆綦江县金鸡岩家属区大声吆喝着，叫卖自己制作的鸡毛搌子。
中年人姓李，性格十分开朗，是位地道的农民，常年以流动的方式经营着鸡毛搌子，金鸡岩地区的员工家属们都习惯称他“老李”。在与笔者闲聊的过程中，老李说的最多的一句话就是：“在矿区我有一群固定的客户，她们都喜欢用我做的鸡毛搌子。”作为流动商贩的老李是怎样培养自己繁荣固定客户的呢？
深入市场调研
“前些年，刚来矿区的时候，很多人还不知道它是做什么用的。”老李笑着说。为了在矿区顺利推广自己的产品，每天，老李都起早摸黑地走街串户，上门推销产品。“有时候甚至免费送给大妈大婶使用，征求他们的意见。”老李提起在矿区刚开始经营鸡毛搌子的经历时，显得很是激动。前期的推销虽然辛苦些，但老李却在无意之中，做了深入的市场调研，不但在已有和潜在的客户中宣传了产品，而且掌握了市场需求的第一手资料，把各种客户对产品数量、质量、外观形式等等的要求都熟记于心，艰辛的前期市场调研为老李打开矿区市场奠定了基础。
扩大产品功能
一次，一位大妈向老李抱怨：“鸡毛搌子太短了，平时用来擦擦沙发、茶机上的灰尘还可以，要是长点就好了。”当时，老李纳闷了，这么多年来，自己的鸡毛搌子就是一米来长。“张大妈，你买长的鸡毛搌子做什么用啊。”“屋顶的灰尘用长点的鸡毛搌子不就解决了。”老李是一位厚道人，回家后，赶紧对产品进行了改良，加长了鸡毛搌子的竹杆。然而，价格却没有变化，产品投入市场后，受到了矿区员工家属们的好评。“你们就是我的上帝，需要怎么改尽管说！”老李一边摸着鸡毛搌子，一边笑呵呵地说。
诚信换取客户
“老李，这个搌子的鸡毛掉得太厉害了，你看能不能换一个？”一位大爷拿着一个明显用旧的鸡毛搌子要求调换。老李不慌不忙，也不生气，挑选了一个新的递给大爷，这位大爷满意地离开了。“平时，遇到这样的买主，我会尽力满足他们的要求。”老李是用诚信赢得客户、换取利润，这种做法值得借鉴。
流动生意人给人的感觉往往是不注重信誉，然而，在金鸡岩地区做鸡毛搌子的老李，却改变了我的印象，靠着勤奋和诚实守信，他在矿区也有了一群固定的“买主”。
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