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今年以来，萍乡市芦溪县烟草专卖局以农村客户服务部为平台，采取三项举措，着力构筑消费维权的前沿阵地。
一是充分发挥农村客户服务部驻地的优势，利用每次的乡镇赶集摆摊设点，以发放宣传单的形式大力宣传烟草专卖法律法规，并现场讲解假冒卷烟对人身健康的伤害以及真假卷烟的鉴别方法等，切实提高农村消费者的维权意识和能力；二是实行农村客户服务部工作人员24小时轮流值班制度，确保每一起消费投诉都能及时受理，并确保在24小时之内得到处理；三是开通流动维权车，随时随地接受消费者的投诉和咨询，该局规定专卖稽查车既是消费维权车，在公布举报电话的同时，做到专卖稽查到哪里，消费维权就到哪里。从而构筑起了以农村客户服务部为平台的消费维权的前沿阵地。（潘锐文）
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