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今后在首都机场买真空装烤鸭，将享受和市区内同样的价格。昨天，首都机场23家旅客服务促进委员会成员单位公布了各自的服务承诺，并签署了《共同行动纲领》。旅客关注的办理乘机手续时间、通关时间、过检速度等都被细化到了分秒。
旅客通关时间不超过3分钟
昨天，各个航空公司地面服务部、首都机场海关、出入境边防检查总站、航空安保公司等部门负责人承诺，在航班正常的情况下：95%的旅客海关通关时间不超过3分钟；95%的国内出发旅客办理乘机手续等候时间不超过14分钟；95%的国际出发旅客办理乘机手续等候时间不超过25分钟；旅客检验检疫通过时间不超过3分钟；每名旅客边防出入境检查时间不超过45秒钟；95%的国际旅客，边检出入境检查等候时间不超过25分钟；95%的旅客安全检查等候时间不超过10分钟。
行李晚到24小时内免费送到家
如果行李晚到，航空公司还将在24小时内免费给本市的旅客送到家；航班延误时，航空公司至少每30分钟向旅客发布一次航班动态信息；由于航空公司原因导致的超过两小时的航班延误，必须在就餐时间为旅客免费提供餐食；航空公司原因导致的超过4小时的国内航班延误，将为旅客安排免费住宿休息；航班运行期间，首都机场的行李手推车供应点保证布局合理，车辆充足；航站楼内各类旅客自助服务24小时提供使用；提供24小时服务问讯电话，确保电话于铃响三声内接听。
此外，首都机场承诺，旅客意见和建议尽可能现场解决；复杂问题及旅客信件于3个工作日联络旅客，10个工作日给予确切答复。
机场商品与市内商家同质同价
首都机场商贸有限公司总裁张坤兰介绍，2007年年底前，首都机场将逐步实现机场内零售商品及餐食饮品与市内同档次店面同质、同价。香烟、酒、化妆品、服装、小百货、玩具等商品将比照市区内的高档商场内商品价格来制定；烤鸭、果脯等将比照王府井、新东安等大型商场内的价格来定；冰淇淋、糕点等便利商品将比照旅游景点地区的商铺来定价。
另外，首都机场餐饮发展公司总裁郝小林透露，为了满足不同乘客对餐饮的不同层次的需求，麦当劳、必胜客、泰辣椒等知名品牌都将于近期进入首都机场。
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