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售后服务
□ 应一琳 滕华
随着气温的不断攀升，夏季已经进入到高温时期。针对空调、电扇等夏季必用电器的促销热卖，是专业型家电卖场每年必唱的重头戏；同样抓住大好商机的，还有那些分散于城市各处的小商品批发市场，销售空调扇、驱蚊器、迷你小风扇等小家电的摊位前顾客络绎不绝，其低廉的价格诱惑令人欲罢不能……随着这些小电器在小商品市场的热卖，这些家电产品存在的安全隐患，也让消费者心中充满着“小商品市场靠谱吗？”这样的疑问。
产品多品牌杂
与专业卖场不同的是，小商品市场的电器销售范围仅限日常用的小家电，像空调、彩电、冰箱等家电卖场中的主打产品则绝不会在此出现。市场里小家电的产品种类繁多，从厨房电器到夏季电器，从影音设备到保健产品，从迷你台灯到电源插座……基本上日常生活类的小电器都可以在此找到。各种型号、功能的电饭锅、电磁炉、榨汁机、电话机更是多得随处可见。
细逛后发现，众多的电器都不是大众所知的品牌，更不可能在卖场、商场中见到。向商户打听，它们大多数来自沿海一带的厂家。个别的知名品牌也会在这类市场里出现。面对庞杂的品牌再加上繁多的产品，颇有乱花渐欲迷人眼之势，令人不知如何挑选。
廉价的不只是价格
小商品市场的魅力就在于其销售的商品价格要比家电卖场、商场的同类产品低出很多。多数产品的价格集中在百元至千元间，甚至有些家电比正规卖场价格低出一半，商家还“有的商量”。
能砍价是刺激顾客冲动购物的最好办法。在小商品市场，与国美、苏宁等家电卖场销售的同类产品相比，产品价格相差至少在一半以上。但这些小家电质量却不容易保证，有些来自小作坊式企业的产品普遍缺少安全标志，极易引发质量安全事故。
一边是难以抗拒低价的诱惑，一边要担心不知何时发生的产品安全隐患。低价不能带来物美，消费者应理智地进行选择。
售后服务谁说了算？
在批发市场卖电器的售后维修是个令人头疼的问题，产品质量良莠不齐，提供周到、完善的售后维修服务是商家必须承担的责任。然而，恰恰相反，在某个市场中，部分产品的价格和类别，几乎所有的摊主都统一口径把保修期定为一年。没有齐备的保修单据，一般是以收据为准。
据了解，一般小商品市场没有三包，出现质量问题，修还是退由商家自己说了算，还有修过几次都没修好的现象。大多数的时候，因为产品本身便宜，也不可能具有名牌的质量，多数顾客都不会继续坚持维修。
虽然在小商品批发市场会遇到各种产品的质量安全问题，但是不可否认的是，价格低、商品多也是他的独特之处。小商品批发城不是不能逛，但是消费者还是要理性购物、辨伪存真，同时加强自我维权意识，练就“火眼金睛”，才能买到货真价实的商品。
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