只要全心全意 就能科学发展
[发布时间：2009-09-09 00:00:00 点击率：]

　在全球金融危机严峻的经济环境下，今天读到本报记者采写的江苏盐阜人民商场成立30周年的报道，有一种热浪中吹来一股凉风的感觉。作为危机的直接“受害者”，盐阜人民商场能够在风高浪险的商海上扬帆远航，显示出本土商业的发展优势和民族气节，最大的考量就是以杨永奎为代表的“商场”人清醒而坚定地认识到：任何不尊重科学发展的发展决不是真正的发展，都可能是暗藏陷阱的发展。对这种“发展”，商场人坚决说“不”！

　　理念就是力量，旗帜就是方向。秉承全心全意为人民服务和科学发展观奋勇前进的盐阜人民商场，发扬我党我军的政治优势，在“红色资本”的历史画册上写出了更加鲜红的现代篇章，这对于正在“化危为机”的中国商业企业无疑有着十分现实和深远的意义。

　　坐在记者对面的盐阜人民商场有限公司（以下简称“商场”）董事长、总经理、党委书记杨永奎，还是几年前记者见过的服饰和沉稳慈祥的笑容。浅蓝色的短袖衬衣，鲜红的领带，“搭配”着他那1米8几魁梧健朗的身躯，使人一下子就联想到商场人的“标准形象”。夏秋之交的苏北，和酷暑一起留给记者鲜明印象的是杨总的热情依旧，诚朴依旧。老友重逢，无须客套，采访从“生日”开始……

　　光荣传统：一家老字号国企的“红色资本”

　　生日快乐的烛光，照亮了商场30年激情燃烧的岁月。这当中，改制前的23年也有许多令商场人自豪的“红色资本”。作为一家老字号国企的光荣传统，这些“资本”既是一个创业的见证，更是一个创新的基点。不过，如果不能正确认识和把握，“见证”可能变成包袱，基点将会成为“顽石”。正因为如此，商场人才特别看重他们的传统，对商场的变革有着与众不同的感受……

　　打开人民商场的历史档案，记者发现，从1979年成立到2001年，作为盐城本土商业一大品牌的人民商场已经逐步成长为一家驰骋苏北大地的老字号国企。商场运行良好，员工衣食无忧，比上不足比下有余的生存状态，使大家觉得小富即安的日子也不失为一种幸福的生活。尽管“外面的世界很精彩”，尽管改革开放的战鼓惊天动地，但商场人平和淡定的心灵里依然是一片知足常乐的天地，很少有人想过、或者大多数人不想进行这样一种思考：如何让商场更上一层楼？怎样才能让大家的生活过得更好？

　　确实，改制前的商场人也是有理由、甚至有资格自豪的。1982年5月，时任全国政协副主席费孝通到商场视察，对他们全心全意为人民服务的经商美德给予了高度赞扬；1983年9月，时任南京军区司令员向守志及江苏省军区领导赴商场视察人防工程，对他们和平时期的“战备”工作予以充分肯定；1985年9月，时任江苏省省长顾秀莲亲临商场检查指导工作，鼓励商场投身改革大潮，把各项工作搞得更好……

　　改革开放的激励，各级领导的关怀，使越来越多的商场人勇敢地冲破了小富即安的思想牢笼，历届商场领导带领商场人迈上了时代变革的伟大征途。从1996年开始，他们每年确定年度工作主题。企业管理年、管理效益年、结构调整年、强化素质年、改革.服务年、形象提升年等，勾勒出改制前人民商场的主体形象。

　　年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。杨总引用这句唐诗后对记者说，改制前的商场也是屡获殊荣，优秀员工多人（次）登上国家和省、市级金榜：“盐城市先进基层党组织”、“江苏省商品质量信得过企业”、“江苏省文明单位”、“全国亿元商业企业商品质量‘清柜台’活动先进企业”、“全国拥军优属先进单位”、 “全国‘百城万店无假货’活动示范店”、“中国商业名牌企业”等一系列桂冠，编织成一串闪闪发光的“珍珠项链”，把商场装扮得光彩照人。金榜题名的员工有：全国“五一”劳动奖章获得者朱建华、原商业部劳模庄学华、内贸部劳模胡美娟、盐城市新长征突击手陈爱华等，更使商场在苏北水乡艳压群芳……

　　成绩有目共睹，赞誉纷至沓来。上个世纪20年的发展业绩，使商场成为苏北地区一张厚重的城市名片和了解盐城的一扇明亮窗口。作为以品牌货物为依托、弘扬盐城商业文明的重要载体，商场成为展示盐城经济发展、彰显社会文明的一大标志。在精神文化层面上，商场成为体现盐城地域特色的集中亮点和综合象征。

　　历史的拐点定格在2002年9月28日。这一天上午8点18分，江苏盐阜人民商场有限公司揭牌仪式在著名的铜马广场北侧隆重举行，它标志着以国有资产全部退出、职工身份置换为主要内容的企业体制改革顺利完成，一场“国退民进”的伟大嬗变拉开了商场变革厚重的帷幕。商场，在改革的深水区拔锚起航。

　　“我们是站在‘巨人’的肩上开始改制的新长征的。”杨总对记者说，这不是一般意义上的雪中送炭或者锦上添花的问题。无论从历史时代、政治经济等各个层面，商场的改制前行都非同凡响，进程和格局自始至终洋溢着改革开放、科学发展的磅礴与激荡，因而艰巨深刻的程度比我们预想的大得多。

　　七年嬗变：铸就从传统商业走向现代流通的行业经典

　　“帽子”的颜色，曾经是中国企业“姓甚名谁”的主要标志，而且“红色”往往是企业“自视清高”、甚至“唯我独尊”的本钱。当改革开放的大潮迅猛地冲刷着神州大地的时候，“帽子”问题使许多企业“谈改色变”，敢于主动摘掉“红帽子”、而且“摘帽”后又长足发展的企业，才是深得历史变革真传的大手笔。商场，就是这样一个从传统商业走向现代流通的行业经典。

　　谈到商场七年改制经历，杨总首先用了两个数目字来诠释“发展才是硬道理”。一是“两个98%”，二是“1+3模式”。他认为，改变观念很重要，但市场经济是以“成败论英雄”，靠的是实实在在的业绩说话。

　　记者了解到，商场当初被确定为第一批重点改制企业时，一石激起千层浪。作为首先投身洪流的试水者，商场98%的员工站在“岸边”大惑不解，忧心忡忡，一种安于现状的习惯力量直接向改制“叫板”。进退维谷之间，决策者们面临着严峻的考验。

　　采访中，记者倾听了几位老职工对商场改制的感同身受。他们说，听说要改制，起初大多数职工都有“三怕”。一怕国企这顶“红帽子”摘掉之后，作为市场化运作的民营或私企，会失去消费者的信任；二怕改制后自己的岗位和饭碗保不住，担心“皮之不存，毛将焉附”；三怕“外来人”当家，“自己人”吃亏，曾经发生过的“私囊中饱后，拍腚就走人”的悲剧会不会重演。不过，大势所趋、人心所向的改革风潮，还是很快涤荡了人们心头的阴影，他们不约而同地给杨永奎总经理投了信任票。在商场职工的心目中，杨总善良厚道，经营有方，他在企业工作十年，和职工们建立了深厚的感情。于是，发自大家内心共同的呼声就是：再怎么改，我们的带头人不能改！

　　“干事创业，创新发展，大多数群众的理解、支持至关重要。”有着19年军旅生涯的杨永奎对记者坦言，服从命令的军人天职，使他义无反顾地听从了历史和时代的召唤。他一边抓改制方案的论证，一边与员工进行深入细致的思想沟通，从大局和理念上引导员工投身改革。杨永奎清醒地认识到，改制是“对事不对人”，员工永远是我们的兄弟姐妹。如果把矛头对准员工，把员工轻易推向社会，这种“改制”就是倒行逆施，甚至还会断送已经取得的成果。一种连“小富即安”都不能保障的“改制”，遑论什么“富而思进”！奢谈什么改革开放！

　　正确的思路方能笔走龙蛇，绘就战略蓝图和制定改制举措相得益彰。为此，他们“摸着石头过河”，旗帜鲜明地提出“三变三不变”原则：企业的投资主体变了，但社会责任不变；员工的身份变了，但依靠职工办企业走共同富裕的道路不变；企业的运行机制变了，但多年来形成的优良传统和企业特色文化不变。与此同时，他们首先牵住分配这个“牛鼻子”，出台了新的分配办法：干部的年薪以职工的收入为基础，同升同降，职工收入一旦减少，干部按比例减少更多。此举强力冲破了多年埋藏在员工心灵深处不平衡的藩篱，让大家看到了自己与公推、公选、公决产生的股东之间不是打工者与被打工者的关系，而是利益共同体，彰显出“有福同享，有难同当”的鱼水深情。

　　一边“摸着石头过河”，一边搬掉压在员工心中的“石头”，让职工们从最初的担心变成了后来的放心。第二次民意测评显示，吃了“定心丸”的职工们对商场改制的支持率高达98％。员工们眉开眼笑地说，“铁饭碗”不但没有改成“泥饭碗”，反而变成了“金饭碗”！

　　“1+3模式”的成功运作，是杨永奎和商场人郢匠挥斤的大手笔。面对本土商企的崛起、客地商业资本的涌入和外资商企的觊觎，虽然吃饭暂时没有问题的商场并未固守原来的摊子。为了增强抗御市场风险的能力和向更高层级发展，他们开始了谋求多种业态齐头并进的战略构想。

　　商场30年、特别是改制七年栉风沐雨的峥嵘岁月，历史的熔炉锤炼出以商场本部为核心、实现大型百货连锁、专业卖场、超市连锁三种业态持续协调发展的好局，形成了相辅相成的集团化运营架构，杨永奎把它概括为“1+3”发展模式。他解释说，“1”是商场本部，是基础，是核心；“3”是外向发展的3种业态。“1”与“3”相互联系、相互映衬、相互促进。从第一家人民大超市的先声夺人，到服饰、家电等专业卖场的争奇斗艳，再到超市连锁的高飞远举，“1+3”宛如一个现代商业生命的“吉祥物”走进千家万户。

　　杨永奎告诉记者，改制前，整个商场在市中心只有7000平方米的营业面积。如今，“单打独斗”的商场已经拥有25家门店，经营面积已达到6.5万平方米。其中，今年初建成开业的商场大丰购物中心，营业面积就有25000平方米。

　　规模效应最权威的注释是业绩，“做大”以后的商场令世人刮目相看：商场2001年实现销售2.5亿元，2008年实现销售5.69亿元。是年，公司向国家缴纳税金2092.2万元，一年上缴的税金就是建场时的20多倍。员工人数已达3000多人，年平均收入2万余元。翻番的经济效益有了质的跃升，印证着他们的改制之路走得非常成功。人民大超市总经理吴春高介绍说，到目前，人民商场仅在连锁超市业态的投入就达2000多万元，拥有门店20个，配送中心一个，总营业面积近2万平米，年销售7000多万元；2005年8月开办的第一家百货连锁店——盐阜人民商场射阳店，开业后的3年，累计实现销售1.44亿元，上缴税金382万元。七年改制的辉煌业绩，把商场推上了盐城商界“集体首富”的宝座。商场30年来单笔投资最大的外向发展项目——盐阜人民商场大丰购物中心今年元旦开张大吉，门庭若市，进一步显示出“1+3”强大的生命活力。射阳店总经理李金彪、大丰购物中心常务副总经理卞长宽等商场基层领导对记者坦言，分店能取得如此佳绩，充分发挥商场的品牌优势和着力创造自身特色，是取得成功的关键。

　　采访中，杨永奎深情地表示，商场能有今天，一靠改革开放，二靠科学发展，三靠干部员工，没有“天时、地利、人和”这三条，我们什么也不是，什么也干不成。

　　经天纬地：人民，是创造历史新篇永恒的主题

　　商场30年历史积淀以及七年改制征程，最撼人心魄的词语就是“全心全意为人民服务”。像杨永奎和商场人这样把“人民”这一博大精深的理念渗透到灵魂骨髓，具体得肤发相拥，那种亲切触摸，忠肝赤胆，才算真正吸取了“人民”的精华。社会责任，爱心奉献，在“全心全意”中科学发展，在科学发展中“全心全意”，这就是商场打造百年老店的源头活水。

　　有“两个转身”一直在记者心中萦绕：一是杨总从军人到商人，二是商场从国企到民企，这条人生和事业之道，他们为何能步履豪迈坚实、鲜花一路盛开？商场“生日”之际，杨总坦言“特悦苈?rdquo;……

　　胡锦涛总书记说：“科学发展观，第一要务是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续发展，根本方法是统筹兼顾。”以此对照商场30年、特别是七年改制的壮丽图景，记者觉得以杨永奎为首的商场领导真是一批德才兼备的“三好学生”。他们继承传统，使“红色资本”根深叶茂；他们发扬光大，让“现代商场”繁花似锦。

　　杨永奎对民企如何践行科学发展观有着自己独特的思考。对“国退民进”的商场而言，“改名换姓”的背后有一个绕不开的话题，那就是如何让“全心全意”与科学发展珠联璧合。七年嬗变，我们正是从两者的交相辉映之中，找到了打开“特色密码”的钥匙。

　　恰同学少年，风华正茂，19岁的山东男人杨永奎走进了部队，一干就是19年。从坦克射手、车长、排长，一直做到教科研主任，难以割舍的军旅情结使他终身无悔，也终身受益。其间，青年时代的杨永奎就多次通读过毛泽东选集，伟大领袖“全心全意为人民服务”的教导，在共产党员杨永奎的心中深深扎根。从此，杨永奎的人生观和世界观中牢牢地锁定了这个宗旨：千变万变，“全心全意”不能变！

　　1987年，杨永奎脱下军装走进商场，开始了一个军人向商人的“转身”。胸怀雄厚“革命本钱”的杨永奎，很快就完成了自己人生和事业的角色转换。2001年，总经理杨永奎牵头对商场实行改制，有人说“又一个红色资本家诞生了！”杨永奎说，资本家免谈，但“红色的人”，这辈子我做定了！他理直气壮地告诉人们：改制以后我决不当“地主”，只做“农民”，与大家一道耕耘共同发展、共同富裕的田园。他深情地告诉记者，“人民”是他心中永远的源泉，员工是“人民”的重要组成部分，全心全意为人民服务是他矢志不渝的精神和言行的标杆。他说，无论打天下还是搞建设，共产党人有一点不会变，那就是为绝大多数人谋利益不变。为此，商场把“员工的饭碗看得比天大”。投桃报李，员工把“商场的事业看得比天大”。杨永奎说，“人民”的外延就是广大消费者。“全心全意”不仅让员工在“三建”（建团队、建学校、建家庭）之中打造成一支现代商业的铁军，更让消费者真正分享到作为“人民”的利益与实惠、光荣和自豪。

　　走进商场，一种馥郁芬芳的气息扑面而来，“为人民服务”的金石之言营造出高度社会责任感的强大“气场”，门庭若市的氛围把人引进一种崇高的境界。在这里，商场无微不至的优质服务，顾客心想事成的消费意向，买卖双方的互动完全超出了生意的范畴。货币的交换似乎看不见“金钱”的色彩，倒是心与心的交流、情与情的沟通成为商场另一道风景。这种弥漫而美妙的气息，润物无声地感动着“人民”的心灵：“视工作为享受，视吃苦为光荣，视奉献为快乐。”“视顾客为亲人”，“老百姓挣钱不容易，商场服务让您满意”，“购物无风险，退换不用愁”……诚信，把“人民”的要义诠释得深中肯綮，沁人心脾。

　　杨永奎认为，企业的社会责任本身就是一种历史的使命，神圣的奉献需要不断创造的业绩。“穷则独善其身，达则兼济天下”，我们不能连古人这点觉悟都没有。从“全心全意”与科学发展的结合点来看，履行责任使命既是为人民服务内涵的深化，也是科学发展观的必然要求。“人要做好事，企业也要多做好事，给社会尽责任，给自己带来快乐。企业财富的获得源于社会，回报社会是企业应尽的责任。”杨永奎说，取之于民，用之于民；滴水之恩，涌泉相报。于是，他带领商场人投入大爱无疆的洪流，竖起了一座“上善若水，厚德载物”的丰碑。

　　有几大亮点值得一书。

　　2003年春，“非典”突如其来。凭着敏锐的市场嗅觉和强烈的社会责任感、使命感，杨永奎安排商场率先购进了大量84消毒液。这批货刚到商场，供货商就打来电话，要求每瓶加价全部收回。杨永奎不但没答应，同时还加大成本继续采购。望着200多米的购液“长龙”，当时有人提出进价涨了，商场也该提价卖。杨永奎说，经商要赚合理的钱。人民商场不赚黑心钱，更不能发国难财。“非典”期间，商场共组织了43.8吨84消毒液投放市场，为“人民”排忧解难作出了自己的贡献。

　　去年5.12汶川特大地震发生时，正在北京学习的杨永奎迅速赶回商场，立即发动大家捐款，仅一天时间就收到员工们的爱心捐款7万多元。同时，商场又拿出3万元，凑成10万元的爱心款寄往灾区。其后，商场党员缴纳的“特别党费”及离退休人员的捐款又有5万余元。5月14日，商场200多名员工自发为灾区排队献血……

　　对社会公益建设，商场总是表现出满腔的热情。他们连续十五年独家赞助每年一次的“盐城市盐阜商场杯十佳文明新事”评选活动；连续十多年派出“文明创建和诚信建设千里行”小分队开展巡回演出，为宣传文明新风，加强市民的思想道德和建设社会主义新农村作出了贡献；对于贫、特困职工，商场常常伸出援助之手“献爱心、送温暖”；商场每年还向盐城市总工会困难职工援助中心或其他慈善机构捐物助贫。

　　有着19年军旅情结的杨水奎与人民子弟兵更有不解之缘。20多年，他对子弟兵动真情、办实事，把双拥共建工作做得无微不至。他亲自担任双拥领导小组组长，经常走访部队，慰问官兵，给他们送去浓浓深情，勉励他们“发扬革命传统，争取更大光荣”。

　　时光匆匆，岁月漫漫。提及唐朝诗人刘禹锡那首“人生自古多崎岖，华年易逝志难衰。一生奋斗对瀚海，只有欢乐无悲哀”的绝句，杨总满腹豪情，一腔感叹，锦心绣口化为一句耳熟能详的肺腑之言：把有限的生命投入到无限的为人民服务的事业之中。

　　杨永奎告诉记者，商场30周年庆祝活动的主题是“感恩回报，分享快乐”，体现的就是全心全意为人民服务和科学发展观的宗旨。同时，他还向记者坦露了自己心中最大的愿望：希望商场继续高举科学发展观的大旗，做大、做强、做久远，真正能够成为百年老店！永远让员工舒心、让消费者称心、让政府放心，为国家作出更多、更大的贡献！

　　采访结束时，记者“掩卷沉思”，感悟良多：回眸商场30年的风雨历程，七年的转身嬗变，深深浅浅的轨迹写满了曲折和艰辛。不过，我们也欣慰地看到，商场30年的奋斗史，其实就是一部镌刻着责任与爱心的发展史。作为一个用全心全意为人民服务和科学发展观缔造出来的现代商业楷模，他们靠诚信和汗水获得发展，用胆识和智慧创造和谐，以责任和使命赢得尊重。这，或许就是商场“特色密码”最核心、最精彩的篇章。因为经天纬地，所以荡气回肠！

　　面对明天，杨永奎向员工勾画出商场科学发展的蓝图：在未来几年里，商场根据市政府的规划，将在原址实现华丽转身，建成一座大型的集商场、宾馆为一些体的、与未来江苏东部沿海特大型城市定位相匹配的购物中心，充分显现规模优势，把更多实惠送到寻常百姓手中。坚持把商场这个盐城本土商业品牌做大做强做久远，并将其建设成为政府放心、老百姓信任、员工满意的诚信和谐的现代服务企业，更好地回报社会。