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北京市《商业、服务业服务质量》地方标准（DB11/T209-2003）自2003年10月发布试行以来，为北京市消费市场的繁荣稳定和健康发展、为规范和提升商业服务业企业的经营行为、为奥运会提供高水平的服务发挥了重要作用。为了进一步巩固和发展服务奥运取得的成果，提高行业服务水平，根据2009年商务工作总体要求，北京市商务委近期正组织力量对《商业、服务业服务质量》地方标准进行修订完善，并起草了《商业、服务业服务质量》地方标准修订讨论稿。
受市商务委委托，市商联会于日前分别组织有关专家、专业协会负责人和部分企业主管人员分别召开座谈会，针对标准修订内容进行讨论。各位专家及企业负责人员，对标准修订提出了很好的意见，课题组将综合大家的意见，进一步完善充实“修订讨论稿”。
（北京市商业联合会）
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