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□ 本报记者 沙洲 凯亮
“一定要转达我对双星总裁汪海的谢意,感谢双星有名牌的服务,感谢双星的工人师傅们……”这是早已退休在家、已经73岁的重庆大学徐老师一番感激的话语。
“张蓉姐姐:你好,我叫苏怡,是重庆大学徐老师的女儿。我很早就想给你写信表达我发自内心的感激,正好今天妈妈告诉我收到你寄给她的第二双鞋, 我真是为妈妈能幸运地遇到你而感到欣慰。尤其是当初我为了给妈妈找做异型鞋的地方,还曾经发愁得睡不着觉。后来真没想到无意中在网上查到你的联系信息,能有机会让妈妈结识你这样一位热情友善的朋友。我的父母一生都很坎坷,尤其是妈妈行动不便,我来到美国之后更加深刻意识到中国的残疾人特别需要关心。所以我从内心深处真的非常感激你,感激双星为残疾人做异型鞋,这是一份非常难能可贵的工作, 我非常敬佩您,感激双星,愿在美国宣传好双星……”这是远在美国佛吉尼亚州工作生活的重庆大学徐老师的女儿苏怡,2007年8月10日从美国发给双星集团技术开发中心负责联系做异型鞋的张蓉一封饱含真情的感谢信。
这究竟是咋回事?双星异型鞋竟引得来自美国、重庆两地的真诚谢意?
在双星集团技术开发中心记者采访张蓉,她一再说:“这是我们工作份内的事,是应该干的事。他们找到双星,是信任咱,换上双星的哪一个单位都会尽力去做的”。“重庆大学徐老师非常感激我们给做异型鞋,她常打来电话跟我拉拉家常,还通过电子邮件发来全家人的照片、孙子的照片等让我看,我们都成了忘年交了”。
在张蓉办公桌上,记者看到今年7月份邮寄给徐老师的5双异型鞋的特快专递单子,还有今年8月14日,寄给徐老师的鞋垫的特快专递单子。
记者拨通徐老师的电话,这位73岁的老人仍然十分健谈,她说,她和山东有缘,出生在山东邹平,先天性一条腿长,一条腿短。随着年龄的增加,腰椎也不太好,行走越来越吃力,导致右腿比左腿短了三四公分。在广州、重庆等地一些皮鞋厂订制异型鞋,由于是皮鞋,穿起来总是感到不是那么舒服。特别是在女儿出国到美国后,女儿更加心疼和担心老母亲,非要接她到美国去,找专门的足科医生,还可以在美国量脚做鞋。但是,徐老师不愿意到美国去。女儿便在美国从互联网上查找中国能做异型鞋的厂家。当看到一条信息,双星集团技术开发中心可以做时,她立即打电话告诉母亲,徐老师立即电话和双星集团办公室联系,办公室叶红主任接到电话后,特别热情地将双星集团技术开发中心张蓉的电话告诉她。在汇报双星集团技术总工沙淑芬后,沙总安排张蓉一定要把工作做好,并且不要多收钱,按成本价就行了,关键在于宣传双星,体现双星以人为本的工作理念。在仔细了解徐老师的腿长和脚型及尺码后,张蓉答应给徐老师做双轻便、舒适的双星跑鞋。专业跑鞋的鞋底软,内腔加了特殊配方的EVA材料,这样既能保证鞋子柔软舒适又具有弹性。让徐老师穿起来不至于板脚,满足她的穿着舒适的要求,改善她的穿鞋状况。
一双鞋、两套样板,张蓉及双星集团技术开发中心试制车间的师傅们没有怕麻烦,全靠手工给做出来了,很快以成本价给寄到了重庆。徐老师收到鞋,穿上后感觉太舒服了,非常高兴。徐老师的女儿苏怡终于放心了,她特意从美国发来电子邮件,向张蓉和双星表达谢意。去年8月,徐老师又要求双星做两双寄过去。今年7月,又要了5双鞋。徐老师说,自己出生在山东,和山东有缘分,现在他们全家都在她的影响下,全穿双星鞋。她说,在现在社会上企业都在追求经济效益的情况下,还有双星这样的中国民族品牌不单纯追求经济效益,更注重追求社会效益,体现一种社会责任感,是非常难能可贵的。
据了解,双星集团技术开发中心每年都给国内外一些特殊脚型的人做鞋,包括特大号鞋,为双星赢得了良好的口碑。
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