远大空调售后服务案例
[发布时间：2007-10-11 00:00:00 点击率：]

一、北京新时代中央空调合同能源管理案例
随着中国经济持续快速发展，中国已经成为能源消费大国。作为一个能源并不富有的国家，节能消耗至关重要。远大多年来一直关注能源的合理利用，在节约能源方面做出了突出贡献：
13年专注非电空调领域，省运行费用1～4倍；
20多场全国节能现场会，传播实用节能方法；
43个国家服务经验整合，提升客户管理能力；
3000余家用户能耗审计，促进客户重视管理；
10,000多全球忠实用户，共铸行业第一品牌。
2005年，远大在中国率先推出中央空调合同能源管理----通过交易的方式来管理建筑空调，完美满足用户需求、大幅节省能源。截止07年5月，远大已签订了近百个EMC合同，累计合同金额100多亿元。
1.远大EMC简介
远大合同能源管理（EMC）是以节能设备为基础、以投资改造为基本特征、以节能省钱为目的、以合同形式保障客户利益的中央空调服务模式。
2.远大EMC优点
持续节能省钱、无需任何操心、规避系列风险、提高投资效率、物业品牌增值、健康舒适享受。
3.新时代项目概况
建筑功能：写字楼；建筑面积：17669 m3；
能源：柴油、天然气。
4.机房主要设备

5.EMC合同能源管理签定
由于物业公司对空调系统管理不专业，对空调系统知识欠缺，没有采取有效的节能管理措施，再加上燃油价格的持续上涨，使新时代空调系统的运行费用逐年增加，用户物业公司处于亏损状态，物业运作举步维艰。而此时远大通过为客户空调系统做能源调查和节能诊断，提供了节能改造方案，但做油改气和水系统变频等共需投资96万元，用户没有能力一次性拿出这些钱来投资改造，我们又提出远大投资改造、远大负责管理、风险远大承担、利益共同分享的合同管理方式。用户对合同管理的理念很感兴趣，从而很顺利的过渡到能源合同管理的谈判及签定。
6.系统改造及EMC运营管理
①能源由燃油改燃气，节约50%的能源费用。
②水系统变频改造，节电50% 。
③调整机组运行状态，提高机组出力和机组稳定性。
④根据负荷，合理开机，设置合适的冷温水、冷却水温度，尽量使机组处于连续运行状态。
⑤记录不同楼层、不同区域的温度，对个别房间的末端进行改造，消除局部负荷。
⑥合理利用新风，向业主宣传空调知识，促使开空调时不开窗户，避免能源浪费。
⑦换季时依据保养规定对空调系统设备进行保养，进行水质管理、末端清洗。
⑧增加计量仪表，水、电、气、冷热量做好记录，对空调运行做节能分析，进行节能改造。
⑨运营人员不断学习节能知识，定期能耗分析，完善空调系统管理。
7.能源对比表

8.结论
2006年能源消耗量为2005年的58%，电费为2005年的50%，用户降低运行费用21%，并达到了节能、省心、省力、省钱目的。远大也通过挖掘节能潜力，赢取了合理利润。由此可见，中央空调"合同能源管理"实现了用户、企业和社会效益的最大化，是值得推广的商业模式。
二、创造节电神话
-- 远大变频改造简介
1 为什么推广变频改造？
①为用户创造价值，帮助用户降低运行费用。
②大部分用户水泵、风机和末端风柜选型偏大。
③空调系统大部分时间是工作在部分负荷状态，水泵、风机和末端风柜始终恒速运转，往往是"大马拉小车"，造成大量的能源浪费。
2 变频为何能节电？
由于水泵电机耗电与流量成3次方的关系，当空调系统负荷减少时，通过控制变频器降低电机转速实现降低流量或散热量，此时电机的耗电以频率减少百分量的3次方降低，实现大幅节电。根据已运行100多家用户数据，变频改造后，节电率可达40%～70% 。例如：当流量减少到80%时，耗电将减少到0.83×100%=51.2% 。
3 远大变频系统有什么优点？
①跟踪主机负荷：实现与主机无缝接口和数据交换，跟踪主机负荷变化，实现自动变频调节和良好匹配。
②冷暖两用变频：用一台变频器实现夏季冷却水泵变频，冬季温水泵变频的两用功能切换使用。
③整机性能优异：90%以上元器件采用国际知名品牌，完善的保护功能和电磁兼容特性。
④服务可靠方便：主机和变频系统均由远大提供售后服务，避免工作推诿。
⑤预留楼宇接口：备有干接点楼宇接口，灵活切换本地控制和远程控制。
注：目前很多小公司声称可以做水系统变频改造，但都不能跟踪负荷自动调节频率，而是采用手动变频，节能效果大打折扣。甚至因追求降频节电效果而增加了机组的热源（天然气、柴油或蒸汽）消耗，得不偿失！
4 改造麻烦吗？
不麻烦。用户不需要请设计及安装公司，全程由远大负责。变频柜到货后，远大派人现场改造，仅需1人1天的工作量，而且可以在任何季节进行。
5 多长时间才能收回投资？
节省下来的电费5～24个月即可收回设备的投资。
6 改造没有空间怎么办？
按照用户老柜子的外形尺寸定制1台变频系统，功能上完全替代，然后，将老柜子移走，放入新柜子。
7 改造后老柜子怎么办？
老柜子可作为备用柜，在变频柜检修或保养时，用老柜子工频系统临时拖动电机。
8 实例

三、轻松置换，省钱无限
-- 远大直燃机"油改气"简介
随着我国全面推行清洁能源，越来越多的城市通了天然气。远大建议原来使用柴油的用户尽快改为天然气，改造投资可在几个月内收回。
1 远大推行"油改气"有何重要意义？
①节省空调运行费用40%～60% 。
②天然气是一种清洁能源，对环保有利。
③天然气是集中管网输送，使用方便，品质有保证。
④燃气燃烧机故障率更低。
2 油改气投资大吗？回收期多长？
用燃料热值及价格直接比较，即可算出改造回收期：1kg柴油的热值相当于1.2m3天然气，价格却是2倍。所以，燃烧机更换的投资一般在2～6个月即可收回。从国家能源政策看，柴油与天然气价格差将进一步拉大。
3 远大将推出哪些优惠措施？
①缩短燃烧机供货周期，最快可以45天。
②免安装、调试费及技术培训费，只收燃烧机费用。
③尽一切努力为客户争取减免管网费。
4 油改气需要办理哪些手续？
①向当地消防部门申请燃气使用许可证，约15天。
②与当地燃气公司办理燃气入户安装事宜。要求供气压力2000～5000mmH2O，这是常规压力。
③提前2个月与远大当地服务部签定"油改气"服务协议。燃气燃烧机的配置、安装、调试等所有工作都由远大完成。现场安装、调试需1～2天。
5 为什么"油改?quot;服务只能由远大做？
远大直燃机的燃烧控制系统是完全自主开发的核心技术，能及时、准确的追踪机组负荷变化，确保机组能源效率；有多重安全保护控制，确保绝对安全。如其他人改造，无法实现与远大机组及控制系统兼容。有爆燃、爆炸风险。
6 原来的燃油燃烧机远大负责回收吗？
已经安装使用过的燃油燃烧机远大不再回收，因为我们不能给其他用户配置使用过的设备。但是，燃油燃烧机的部分电气件与同功率燃气燃烧机可以通用，因此燃油燃烧机可留作备件。
7 原来使用城市煤气，如何更换成天然气？
无需更换燃烧机。仅需更换一根燃烧机调压弹簧并重新调试即可，1个小时完成全部工作。
8 实例
例1：北京希格玛大厦共使用3台BZ300VIBH3机组。2005年10月底改造成油气两用型。下表为2005/2006年全年度运行费用对比表（柴油4.8元/kg，天然气1.9元/Nm3）。

例2：杭州和平饭店（三星级酒店）使用1台BZ100VIIB机组。2005年7月26日机组油改气投入使用。下表为05年7月至06年3月和06年7月至07年3月各8个月运行费用对比表（柴油5.6元/kg，天然气2.6元/Nm3）。

四、节能创造价值
--长沙友谊商城空调系统节能改造总结
1 项目简介
友谊商城隶属湖南友阿集团，其销售和利润指标一直是友阿集团的冠军，在业界声誉卓著。地处长沙市东塘商业区核心地段，该区域最高档的综合性商场。
商场建筑面积55000 m2，空调面积50000 m2。1995年选用2台BZ200VB型机组提供冷暖空调，同年7月投入运行，12年来连续稳定运行。年累计运行时间3300～3500小时，总计运行时间40000小时。
2 节能技术服务
一直以来，远大秉承创造客户价值的服务理念，坚持让所有用户都能共享远大技术进步，并迅速将新研发的节能技术应用于所有已运行机组，通过提高产品的技术性能实现节能降耗。06年空调能耗（含水、电、燃料）折合49.8元/ m2.年。
①主机能源变更
05年11月，远大对2台机组实施了能源改造--柴油改天然气。按等燃烧值计算，机组的直接燃料费用降低45% 。对比06、05年能耗调查，确认06年节约燃料费用98万元。
②主机技术升级
BZ200Ⅴ型机组95年出厂配置的热交换器为传统的管壳式热交换器（简称管交），体积庞大，热回收率相对较低，换热剩余温差20～30℃。05年远大成功研制出r空钎焊板式热交换器（简称板交），换热剩余温差2～5℃。仅此一项技术升级，机组的能效比（COP）提高10% 。非电空调主机采用板交换热是远大的技术创举，也是远大机组比传统产品节能的首要原因。
机组控制系统升级为ICS系统，完全按远大Ⅷ机标准配置和增加控制功能，比如冷剂水防溢流、燃烧机比例调节、自动抽气系统、因特网远程监控等功能，机组的智能化水平、负荷的跟踪能力全面提高。
经严格测试，2台主机技术升级后，额定COP提高18%，额定出力提高5% 。
③输配系统节能改造
空调系统原配置3台90kW冷温水泵、6台90kW冷却水泵。经双方技术人员的共同研究，确认原配置的水泵效率偏低、配置过大，管道辅件及安装不合理，导致了巨大电能浪费。07年远大提供了综合的输配系统整改，冷温水泵与冷却水泵都改为55kW，并增加变频控制。对比06、07年5月的同期数据：空调输配系统节能率为63%，预计全年节能率将大于45% 。全年节省电费将超过30万元。而该项改造全部投资不到30万元！
④规范化节能管理
友阿集团从首要领导到每一个运行管理人员，一直十分注重空调的节能管理，强调技术、管理和行为节能的综合管理，制定了严格的节能控制指标和岗位责任制。远大也为此提供了全面的技术和管理支持。在双方的共同努力下，卓有成效，取得了共赢的完美结果。
3 结论：
①经过以上综合服务，对比04、05年空调运行成本，预计07年单位空调能耗（kWh/ m2.年）降低28%，单位空调费用（元/ m2.年）降低55% 。所有技术升级的投资，都在当年获得全额回报。
②我们确信：每一个中央空调系统，节能空间都是巨大的。只要用户领导、技术专家和直接运行人员都来关注节能管理，并身体力行，节能降耗将带来巨大的经济效益和社会效益！
③远大一直践行"节能创造价值"的服务理念，持续的通过产品技术升级、刷新服务标准、创新服务模式来引导、满足用户的深层次的服务需求，并在此基础上发展自己，回报用户，贡献社会！