刘德贵：靠“德”经营 十六字书写精彩人生
[发布时间：2009-02-20 00:00:00 点击率：]

　　本报记者  喻宁　实习记者  何启源　　

　　他是一名普通的企业家：没有惊天动地的业绩、没有开天辟地的豪言壮语……但是他有一个为人称道的品德、有一个脚踏实地干事业的作风：他为了家乡父老乡亲能出门方便，先后向家乡捐赠几十万元用于道路修建；他勤劳致富后不忘带动他人致富，先后有几十人在他的带领下走上致富的道路，现在有的资产过亿，有的资产几千万，这些人致富后都非常感激他，他就是雅安服装友谊广场董事长刘德贵。　

　　勤劳致富：能自己干的事绝不请人　　

　　从一家经营服装的门市扩张到现在覆盖雅安、泸州、西昌、仁寿等地的服装连锁品牌经营。从租借1.2个平方米的柜台到现在6000平方米的卖场，他是一步一步靠自己的实力勤劳致富并发展壮大起来的。

　　刘德贵上世纪90年代初只身来到成都，起初的他和普通的生意人一样，没有多少资金，靠做染发、烫发的化学药水谋生计。可这一行在当时并不顺当，市场行情和效益都不好。但是通过近10年的闯荡，虽然没有挣到多少钱，但是由于他为人质朴、诚信、仁义，交往到了一些非常要好的朋友，这为他今后做大服装产业打下了基础。

　　时值化工行业不景气，在朋友的指点下，他先在成都的青年路租用了一间仅仅20多个平方的门市做服装生意。当时的资产就是每天能够看得到、流得动的服装。刘德贵因为对人和善友好的性格，做起服装这一行来如鱼得水，也注定了他以后能在服装行业做出名堂。

　　经营服装之初，刘德贵克服了常人难以想象的困难。他起早摸黑，凌晨大家还在睡梦中时，他已经蹬着三轮去进货，晚上，当人们已经进入梦乡，他还在清点当天的货品和账目，只要自己能做的，他绝不轻易请人。熟悉他的人都说：“老刘真能吃苦。”他坦言，在青年路经营服装的日子，除了要能吃苦，进到好的货源是盈利的基础。

　　诚信经营：创造回头客　　

　　不仅因为刘德贵有踏踏实实干实事的作风，而且还有着非常厚道的经营理念。在他看来，做服装生意，一方面要对顾客友好，耐心地给顾客作讲解，能做到和颜悦色，顾客自然就相信你。另一方面就是要讲诚信，是啥质地和面料的服装是啥样的价值，一定不要坑蒙顾客。不要认为买服装的顾客都是过客，都是一次性的买卖。别人最终会通过各种途径知道自己购买的服装是否划算。如果他觉得划算，以后就会成为你的回头客和老主顾。他的服装生意就是靠不少老主顾支撑起来的。在培养了一批老主顾的前提下，做服装生意一定要做到薄利多销才能赚钱。

　　经过几年的打拼，刘德贵在春熙路集聚了一定的财富，他开始考虑做大服装经营。他明白要做大服装生意，必须走品牌经营道路，而要打造一个好的经营品牌，必须要有充足的资金，靠自己几年零售服装集聚的财富不能满足这一现实。但是做大服装生意已经成为刘德贵心中的梦想，于是他从二级城市开始，选择雅安作为他做大服装品牌的起点。2003年，3000平方米的雅安友谊服装广场在刘德贵的梦想中开张了。

　　刘德贵诚信经营的经营理念感染着他的每一名员工。所以，他的员工都把他的服装广场看作是自己的家，也把他的诚信经营、为顾客作想的理念融入经营中。功夫不负有心人，泸州、西昌、仁寿等相继开设了友谊服装连锁广场，经营面积达到了6000平方米，资产达到上亿元。　　

　　友善管理：宽厚待人　　

　　尽管做了名副其实的服装老板，验货、售货、管理等都有专人负责，但是，刘德贵依然每天清晨出发，与进货人员一道，考察品牌、清点货物，友谊服装广场的员工在接受记者采访时说：“刘总总是和他们一起工作，没有老板的架子。”在商场巡视的时候，看到哪里的卫生没有做干净，他也要亲自去干。有朋友不解地问他：“你已经功成名就，何须如此？！”他总是笑笑说：“我做这些事，不是为了节约成本， 而是为了教育员工，我们是艰苦奋斗发的家，我们应该保持这一优良传统。”

　　生意做大了，他已经是服装连锁商场的老板，自然不能像自己一家门市或者一家店面这样管理。为此，在经营和管理上刘德贵也是有一套属于自己的管理方法。目前，他的公司有4家连锁经营店，按照他的说法，公司大了就应该完全有公司的正规管理。店长不仅要经过文凭考核、经营理念测试等，而且他在店长选择上非常注重人品。现在他选拔的店长都是高文凭、高学历、高素质的高级别管理人才。而他所采用的薪水模式也是目前流行的绩效工资制。这些人才每年都能挣到30 多万的年薪。虽然不是经济管理专业毕业的，但是刘德贵说起经营管理确实是一整套一整套的。

　　老刘目前有4家连锁店，远在西昌的店他一个月可能才去一次。但是，他对他所有店长的能力非常放心，他说只要去一次店，发现问题和店长就要好好沟通。在员工管理上，他认为只要是人都有可能犯错误，只要知道改正，都应该给予宽厚的机会。而有的员工属于性格性的店长和员工，你要看他创造的价值和他给你带来的危害之间的比例。　　

　　乐于助人：致富不忘本　　

　　尽管刘德贵已经成为一名成都小有名气的企业家，但是为人友善、质朴、和蔼可亲仍然是他做人的特点，记者从见到他到采访完时，他的脸上一直露着和善的笑容。

　　随着生意做大，他的亲戚、朋友、老乡、同学纷纷找他找出路、安排工作。刘德贵深知一个人的一生需要大家相互帮助，他认为在帮助别人的同时，也许就给自己创造了机会。所以，只要有亲戚、老乡、同学找他帮忙，他都会尽力帮忙。对于这些人，他一方面因才使用、各尽其能，潜心指导和培养他们的业务能力。另一方面，只要他们有机会出去自己发展，他总是极力成全。在他的培养和帮助下，先后有几十人成为老板。这些人在他的带领下，先后都经营服装走上致富的道路，这些人都尊称他为师父，山东、青岛、河南、辽宁、山西等省都遍布了他的徒弟。有的资产几千万，有的还过亿，有的甚至还超过了他的财富。对此，他非常兴奋，他说：“这些人能通过我的指点走上致富的道路，我感到非常自豪，我比他们还高兴。”

　　记者通过电话联系上了刘德贵曾经帮助过的老板刘某，他说，无论以后他的生意做多大，刘德贵始终是他的师傅，我们谁也不会忘记。是刘德贵从门面选择到商场的装修和服装摆设、从货物管理到人、财、物的调度上给予悉心照料，才有今天他们的成功。他和他们的师兄弟为了感激刘德贵曾经的帮助，在其50岁生日之际，一起为他购买了一辆奔驰S600轿车。“因为刘总不仅教会了我们如何做生意，更教会了我们如何做人，有了他，才有我们在商道上的‘奔驰’。”

　　致富了的刘德贵对家乡重庆綦江有一种特别深厚的感情，他说“我从小就是喝的綦江水，吃的綦江粮，我的根在綦江，我要为家乡发展尽绵薄之力。”他是这样说的，也是这样做的。为了改变家乡交通落后面貌，2003年他无偿捐资近20万元，把綦江文龙亭和村3公里几乎不能通车的烂公路改造成高标准泥结路，去年初，他又带头捐款10多万元把通往该村的公路水泥路面进行硬化。今年春节，他还向他所在的生产队，每家人免费发放一床被褥和被套。乡亲们都说，刘德贵真是一个致富不忘乡亲的好人啊。