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本报讯 近日，中钢衡重接连收到国内多家用户来函来电，感谢他们创新铲运机保修方式，并表示一定要深化双方的业务合作。
中钢衡重在深入分析当前的全球经济危机影响时认为，该公司铲运机产品已在技术和质量上领先国内同行，现在提升竞争力的关键是在服务领域打破常规突出领先性，决定率先破除“保修过期不予免费”的“行规”。这一做法无需大的投入，但用户评价称增强了信心，树立了新的企业形象。这一创新的主要内容是，凡用户已过保修期的产品，今后每年仍专门开展一次免费维护与保养活动。同时承诺，随着铲运机生产的规模化、专业化，将采用汽车行业质量管理办法，实行问题产品召回制度。
目前，中钢衡重专门的铲运机服务队已成立，第一批小分队已在北方多家矿山巡回开展免费维护和保养工作。
（聂斐斌）
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