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售后服务
为深化服务内涵,提升对零售商户的服务水平,连日来,河南信阳固始县局加强专销结合,在管理中突出服务,在“新”字上做文章,在“实”上下功夫,赢得了广大商户的一致好评。
统一换发“新”证。该局按照新版烟草专卖零售许可证换发实施方案的要求,对符合延续条件的商户,按照法定程序,在规定的期限内完成换发工作;同时,完善服务措施,突出服务上门,将新版许可证逐户送达到商户手中。目前,该局已圆满完成对辖区2555个零售户许可证的换发工作。
统一“新”着装。按照统一样式要求为商户制作工作服,服装突出“阳光、向上、执着、进取”信阳烟草的服务品牌特色。
扮靓“新”门牌。由专卖、营销部门有机结合,对全县3000余个零售商户统一更换新门头牌,新的门头牌彰显了信阳烟草以“太阳花”红色为主体底色的企业文化底蕴。(吴泽富)
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