建设和谐企业的思考
[发布时间：2009-04-22 00:00:00 点击率：]

　　□  叶淑强

　　党中央提出了“以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”的思路。构建和谐企业是落实科学发展观的体现；建设和谐是企业自身发展的迫切要求。和谐企业是一个全新的概念，也是企业发展壮大的必然要求。当前，国内外市场竞争更加激烈。企业只有实现整体和谐，才能取得更好的经济效益，在市场竞争中取胜。

　　因此，构建社会主义和谐社会首先要构建和谐企业。构建和谐企业就是要营造企业“内部和谐”和“外部和谐”的环境；就是要理顺与企业有关的各种利益关系，化解与企业有关的各种利益矛盾，不断促进企业系统中各构成部分和谐发展。具体而言，就是认真处理好企业内部和外部方方面面的关系。

　　一、内谱和谐音

　　企业内部和谐是建设和谐企业最基础和最重要的工作。要达到企业内部的和谐，必须不断完善和创新内部管理机制，通过制度、组织结构和文化的力量加强企业内部群体之间的利益关系、个体之间利益关系的协调。在利益关系理顺的基础上，强化企业价值观对内部群体和员工的影响力，让员工有一种归属感、使命感，有一种爱岗敬业、做好工作的内在动力，从而推动企业员工精神面貌的和谐，把企业中人的意志和力量凝聚起来，使企业内部各类群、个体的价值观和行为符合企业的整体目标。具体措施有：

　　一是认真处理好企业内上下级单位、职能部门之间的关系。促进企业内各部门之间的和谐，就是要提高认识，不断健全和完善企业管理制度，促进企业内各职能部门之间协调合作、和睦相处。要积极促进公司成本管理、合同管理、安全质量管理、分配管理、资金流动、物资采购等方面的互相协调与配合，让各职能部门整体功能发挥出最大效用。

　　二是坚持以人为本，推进民主管理。员工既是和谐企业的主体，又是“和谐”的创造者，只有企业与员工的关系和谐了，企业构建其他方面的和谐才有了根基和依托。因此，建设和谐企业必须充分调动和发挥广大职工群众的积极性、主动性和创造性，这就要求把维护员工的根本利益作为企业一切工作的出发点和落脚点。

　　三是加强思想道德教育。胡锦涛总书记指出：社会和谐与否，很大程度上取决于社会群体的思想道德素质。因此，要大力加强员工的思想道德建设，大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神。同时要大力宣传和发扬以“做实事、讲诚信、求实效”等为内容的企业精神，使员工始终保持蓬勃向上、开拓进取的精神状态。

　　四是促使干群关系融洽。员工也是构建企业和谐的根本力量，也是和谐社会的真正主人。坚持以人为本，就是要促进人与人的和谐，大力提倡诚信友爱、团结互助、宽容谦和，形成促进和谐人人有责、和谐企业人人共享的生动局面。

　　五是强化沟通，建设和谐队伍。管理就是沟通，内部沟通作为一种重要的管理手段，已经被越来越多的企业管理者所重视。企业内部的顺畅沟通，不仅可以营造互相尊重、有人情味的和谐氛围，体现企业对员工的尊重与重视，还能大幅度提高企业的工作绩效，并能让管理层及时发现和解决企业管理中存在的各种问题，进而促进企业和谐发展。

　　六是加强企业文化建设，营造良好氛围。把企业建设成为人际关系融洽、充满友爱、精诚团结、蓬勃向上的企业，是构建和谐企业的重要内容。应大力加强企业文化建设，营造良好的文化氛围，通过和谐的企业文化氛围，使广大员工树立正确的价值观和行为导向。

　　二、外唱和谐曲

　　外部和谐是阳光雨露，是构建和谐烟草在更深、更广领域发展的良好助力。让社会群体和服务环境更加有利于企业未来发展，这既是一种诚信的形象，也是参加市场竞争的资本。营造“外部和谐”氛围。就是要让企业与地方政府、企业与企业之间的关系和谐。企业与环境、社会之间的关系和谐。主要表现为以下几个方面：

　　一是营造好与零售客户之间的和谐。对企业来讲，零售客户就是“上帝”。作为服务企业必须严格履约，按合同要求，确保产品质量，在零售客户中树立信得过、靠得住、值得交的良好形象。要及时沟通、友好协商。

　　二是营造好与工业企业之间的和谐。我们在采购各个品牌的卷烟时，要选择那些有发展实力的工业企业作为合作对象，同时强化合同管理，加强买卖双方的沟通与交流，促进两者相和谐。

　　三是营造好地方政府之间的和谐。与地方政府建立了良好关系，就可以及时了解国家的政策动向，获取企业发展所需要的各种有用信息；同时，在发展中得到政府的积极支持，利用政府展示企业的良好形象，调整其他外部关系。

　　四是营造好新闻媒体之间的和谐。一是企业可以通过新闻媒体了解社会动态和经营环境，获得更多有利于我们企业的信息；二是企业可以通过新闻媒体，将企业介绍给社会，帮助树立企业形象，提高知名度，以利于企业发展。因此，我们要采取积极主动的态度与新闻媒体交朋友，加强与新闻媒体的联系，与之建立友好密切的关系。

　　五是营造好企业与环境之间的和谐。处理好企业与环境两者的关系，一是要时刻注意企业形象，积极参加当地的环境建设、植树绿化等公益活动，加强与地方组织以及当地群众的沟通，并为当地群众提供力所能及的服务和帮助。二是要高度重视环境保护，强化环保意识，促成企业与环境和谐相处。

　　六是营造好企业与社会的和谐。企业是社会的重要组成单元，是社会的“经济细胞”。因此，企业在营造自身“小环境”的和谐氛围时，还应该促进企业与社会的“大环境”相和谐。一个企业不能只看到它赢利大小、税利多少，更要看它是否具有社会责任感和社会公益心。只有实现经济效益与社会效益的统一，企业才会得到社会的认同，才能实现永续经营、长久发展。

　　构建和谐企业是一项复杂而长期的历史任务，需要每家企业每个员工共同奋斗和不懈努力。我们要牢固树立和落实科学发展观。坚持“以人为本”，把构建和谐社会的战略任务和建设和谐企业的具体目标有机统一起来，在实施企业发展战略的过程中不断提高建设和谐企业的能力，为构建社会主义和谐社会做出企业的积极贡献。

　　（作者单位：福建漳州市烟草专卖局）