广西钦州市烟草公司为实现年底前200人以上的自然村屯基本实现“村村通网络”的网建目标,高度重视消灭农村“空白村”、做好新增零售户服务管理配套工作,成立组织机构,研究制定具体工作方案,从四方面入手狠抓农村网络建设。
提高客户服务质量。选择部分典型农村客户进行培训,提高其经营能力;客户经理对农村客户的月服务次数不低于2次,提供针对性和个性化的服务;对农村边远山区、月购进量小于30条、配送岔路多、道路不通、零售户自愿二周一送的配送线路进行整合,提高配送到位率。
注重品牌培育效果。一要培育一批适合农村市场销售的、货源有保障的低档卷烟。二要使农村客户库存结构达到合理水平,单品牌库存占比控制在40%以下。三要提升农村客户品牌上柜率,按客户的月销售能力制定上柜品牌目标要求。
提高“双电率”水平。加强与当地信用社、邮政储蓄部门的联系和协商,出台相应的方案和政策,加强对农村客户参加电子结算工作的宣传,不断提高“双电率”。
加强工作帮扶和考核。成立农网建设工作帮扶小组,对各部门的农网建设工作进行帮扶。加强对客户经理作质量和工作效果的考核,提高农村客户服务工作。(龙春香)