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内蒙古敖汉旗农电局日前举行“迎祖国60华诞、展农电服务风采”主题实践活动启动仪式。该局领导班子成员及新惠镇内农电员工参加了启动仪式，敖汉旗政府副旗长赵国华应邀出席启动仪式并发表重要讲话。此次活动旨在深入贯彻落实科学发展观，进一步展示和提升敖汉农电服务水平，全面做好建国60周年大庆供电保障和优质服务工作。为确保此项活动搞得有声有色，取得明显成效，敖汉旗农电局决定从五个方面开展“迎祖国60华诞，展农电服务风采”主题实践活动：
一是全力做好国庆60周年庆典活动供电保障工作，提前制定国庆期间的供电保障工作方案，组织开展保供电应急演练，落实电网安全运行措施，加强停电检修管理；对重要客户、高危客户、重要庆典活动场所、旅游景点等逐户开展用电安全隐患排查；加强国庆期间的供电抢修值班工作，建立并完善对多发、并发事故的应急机制，提高事故抢修和应急的快速反应能力。
二是主动服务社会经济发展，主动服务于敖汉旗当前扩大内需和煤炭、食品、冶金、有色金属矿山等产业调整和振兴规划项目，超前开展各项供电配套服务；科学安排电网检修计划，积极推行状态检修，加快故障抢修，合理安排基建施工方案。
三是进一步规范优质服务行为，严格落实国家电网公司 “三个十条”、 《赤峰市县级农电企业客户受电工程管理办法》、《赤峰市县级农电企业业扩报装工作管理实施细则》，严格执行业扩报装“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则，推广客户工程典型设计；规范停电公告管理，加强内部沟通和信息传递机制建设；全面推行营销服务标准化，不断提高供电服务标准化水平。
四是真诚服务电力客户，全面推广应用多种收费方式，积极引导广大电力客户，实现随时、随地缴纳电费；加大城乡中低压电网的改造力度，加强电压无功管理，合理安排电网运行方式，全面提高电能质量；有计划地组织开展对重要及高危客户的专项走访活动，主动为客户提供用电业务咨询；认真分析今年以来客户投诉、报修、咨询业务情况，采取有效措施加以整改。
五是强化窗口服务，完善营业厅功能设置和设施配备，规范营业窗口服务行为；全面总结和集中宣传东北电网有限公司近年来在供电服务方面推出的新举措、取得的新成效；在营业厅统一悬挂“迎祖国60华诞，展农电服务风采”横幅，营造喜庆的活动氛围，适时开展各类风采展示活动。
（宁永林 冯光明）
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