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城市SUV一直是国内汽车市场热销的领域，随着消费者消费观念的日趋成熟，售后服务水平的高低已成为购车时的重要考察指标之一，因此各品牌车型也加剧了在售后服务领域的竞争。
市场上主流SUV车型目前在保修期方面，2年或6万公里已经成为行业内普遍采用的标准，只有个别品牌为2年5万公里或2年4万公里。在免费保养方面，各品牌的竞争更加激烈，由开始的首保免费，到现在的2次免费、3次免费、4次免费等。
而今年4月上市的雷诺科雷傲所提出的“诺相随”服务更将国内SUV市场的售后服务竞争提高到了一个新的高度。科雷傲承诺3年或10万公里的保修服务，同时提供3年或6万公里的全免费保养。此外，雷诺还将只有豪华品牌车型才具有的售后服务也用于科雷傲车型，如蒙迪艾尔24小时道路救援、代步车或交通补贴、旅行救助、远程服务、专职顾问、维修超时配件折扣等。
记者从雷诺大中华区了解到，科雷傲自4月份上市到现在，累计订单销量已达4500多台，作为一款纯进口的SUV车型，这样的销售数据非常难得，其高质量的售后服务功不可没。
业界专家表示，SUV市场的售后服务竞争将会形成一个新的服务标杆，从长远来看，这对于城市SUV市场整体售后服务水平的提高，具有很大的促进作用。
（李志勇）
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