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巴基斯坦最大的房地产开发商之一DOLMEN集团2008年以高于平均报价20%下了5台双良溴冷机订单。DOLMEN自从2004年双良自主出口营销开始就与双良空调建立了业务联系。目前,DOLMEN开发的所有房地产项目使用的都是双良溴冷机。双良空调以优良的品质和服务赢得了海外客户的青睐,市场份额稳步增长,2007年与2006年相比出口额增长了60%。
2007年美元贬值,人民币汇率上升,许多中央空调厂家纷纷降价以提高产品出口的价格竞争力,而双良空调公司根据海外市场形势结合自己产品的特点,重点主攻南亚、东南亚市场。南亚东南亚国家多数为发展中国家,经济发展迅速、电力短缺,对溴冷机需求量很大,特别是这些国家都有相当可观的余热可以利用,因而空调公司果断决策依靠自主创新,主推符合东南亚市场需求的余热利用型溴冷机。余热利用型机组是空调公司自主研发的产品,科技含量高,从2005 年开始,空调公司针对基于燃气轮机组燃气内燃机发电机组余热烟气,热水制冷这个潜在的极大市场,抽调精英组成项目攻关小组,迅速开发出了系列化的烟气型直燃机组,产品很快被授予多项国家专利。从2006年开始国际贸易部在南亚东南亚地区广泛推广烟气直燃机组和热水两段低温热水型机组,并在2006年取得市场突破,2007年全面打开了巴基斯坦、孟加拉、印度、印尼等市场。
在提高产品技术含量的同时,空调公司外贸部还加强了海外市场售后服务体系的建设。首先公司进一步完善了外贸部各种工作规范和工作流程,如:国贸部工作规范,与国外顾客有关的过程控制程序,出口合同评审规范,外销机组调试规范流程,外销合同操作规范草稿,项目操作管理流程等,此外,在公司专门设立建立海外客户管理制度体系,设立客服经理做到365天24小时及时服务反馈体系,为客户及时解决相关问题,提供技术咨询。另外空调公司外贸部加强了国外海外代理,主要客户技术培训,2007年共举办4次海外培训,参加培训人员40多人次。公司还在重点出口国家聘用自己专职的外籍客服经理,为客户提供更加专业、及时的服务。
为了进一步扩大双良中央空调在海外的知名度,空调公司还做了一些市场营销和品牌推广活动。人员出访,足迹遍及印尼、孟加拉、印度、希腊、巴基斯坦、马来西亚、瑞士、埃及、意大利等国家和地区的客户、代理商、顾问公司、工程公司、大学、行业协会等进行人员推广;参加了印度、孟加拉等地制冷展和技术交流会,同时对展会外销资料做了精心准备,完成了H2型蒸汽,H3型直燃型、烟气型、热水型英文样本、CD光盘,客户画册。
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