商品售后服务网

叶进锋:以素质造就品质
[发布时间:2008-08-01 00:00:00 点击率:]

  □  冯盈盈                      

  

  “创新最重要的一点就是:每天都要善于发现问题,然后立即改正,并由此养成习惯。”

  “创新不仅是发明创造。每天想一点点的办法,改进一点点的问题,把产品的质量做好,把利润给产生出来,也是创新。”作为中国第一家做HBB玻璃钢电缆管道的企业,新世集团的产品在填补了国际空白的同时,也获得了自己的专利。

  今天的新世管道不仅畅销大江南北,年销售额达3个多亿,还广泛应用于国家重点大型工程的重要环节中,如青岛港口、上海浦东机场、上海磁悬浮工程、故宫、奥运工程等,业务遍布全国。而随着国家对城市基础设施建设意识的提升,新世管道还将大量用于中西部的城市改造中,包括上海到北京的高铁等重大工程项目所用的玻璃管道也都在积极洽谈中。

  提及产品的畅销原因,新世集团掌门人叶进锋讲得最多的一个词就是产品品质。多年的经营,让叶进锋深知产品品质是实现品牌价值的核心因素。因此,新世集团在产品品质的把关上近乎苛刻。叶进锋会再三要求员工,必须用眼睛去检查每一个细节,用双手去触摸每一个部件;因为只有这样,才能同时确保生产过程中的每一个环节都万无一失。“以素质造就品质”是新世集团的主导思想。新世还把对卓越品质的追求理念渗透到生产经营的各个层面,同时通过产品和服务品质等多方面的综合提升,为“新世”品牌注入更丰富的内涵与价值。

  随着中国加入WTO,国外电气巨头开始纷纷抢滩占中国市场,中国电气行业掀起了一股兼并、收购的浪潮。国外电气巨头凭借其强大的资金与技术实力,占领了国内电力市场的高端,而国内95%的电气企业沦为几大电力巨头的“打工仔”。

  面对这样的局面,叶进锋一方面呼吁中国电气界专家、国内同行:要转变观念,多采用国产品牌的开关柜,给国内企业多一些机会;千万别把价格压得太低,要留给中国的电气行业一些利润空间,让其去做售后服务,去做研发,让国内品牌与国际品牌进行公平的竞争。另一方面,叶进锋希望国内企业能专心致志做电气,要耐得住寂寞,诱惑面前守得住,扎扎实实地把自己该做的事情做好。比如严格按照ISO9000质量标准认证去做产品,而不是花钱买了一张纸。

  叶进锋还特别强调,一个企业该有的人才和设备必须要具备,尤其是技术人才。一线的员工必须组织严格完善的培训。产品质量管理要从源头的原材料采购上严格把关,并严格按照ISO9000认证以及产品标准的规程来做,这样的产品质量肯定是好的。售后服务多向国外同行学习。他说,真正做好一个企业,要舍得投入!

  叶进锋对国内电气行业的未来前景做了一个大胆的预测,他说:“未来两到三年内,国内电气行业会有一次大整合,这是大鱼吃小鱼的一次整合。就像温州的柳市出现了一批行业龙头企业,其他企业帮他们加工,形成比较完善的内部协作产业链。不要靠单打独斗去创品牌,无论哪个行业发展到成熟时期,都将会是这样的局面。”

  面对这场即将到来的大整合,叶进锋与他的同事们正在积极探索新的发展之道。无论是对产品宣传的投入力度,新营销策略的制订,还是对终端渠道的建设以及售后服务完善方面,新世集团已开始亮剑出招!