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□吴 为
中秋、国庆带来的大小黄金周，显然激发了家电厂商们的促销热情，5折的样机，直降2000的空调，返现10000的彩电……在走访的几家卖场里，“跳水”、“特价”、“优惠”等词汇在各大柜台随处可见。
但面对双节期间卖场的降价大潮，也有品牌发出了不同的声音。如近日海尔热水器相关负责人表示：两节期间，我们面向高端热水器产品的专享服务推出后，赢得了众多用户的好感。虽然没有打价格战，但我们的高端TT豪华版热水器销售量有了显著提高。
专享服务出笼
电热水器市场首现内胆终身包换
据专家介绍，电热水器质量的关键在于热水器的内胆。因此，一些知名品牌在市场推广上，往往会从内胆上做文章，如推出特殊材质的内胆，延长产品寿命期，或为内胆提供一年免费清洗服务，或承诺内胆包修5年等等。
对此，海尔热水器售后人员表示，这些做法或承诺并没有彻底解决消费者对内胆质量的疑虑。因此，从9月中旬TT豪华版热水器上市开始，海尔就为该系列产品配套推出了“终身包修、包换内胆”等承诺。在业内，敢于针对内胆提出这一承诺的，海尔是第一家，也是唯一的一家企业。
分析人士表示，作为业内第一个吃螃蟹者，海尔此举正迅速瓦解消费者对洋品牌的偏赖，并极大地提升了消费者对其高品质形象的认同，这也将有助于海尔在洋品牌扎堆的高端电热水器市场快速拓展。
服务PK价格
高端热水器赢得黄金周大战
国美卖场的负责人表示，随着人们消费习惯的改变，以及对高品质生活的追求，黄金周期间，价格较高的高端热水器销量反而持续走旺。
在海尔热水器柜台前，一位家里有5口人的妇女表示：趁节日有优惠，我们想把家里的老古董换掉。当然，我不会只考虑价格。毕竟是全家人每天都用的东西，必须要认真比较一下性能好坏、是否安全、服务政策等。
据海尔销售人员介绍，黄金周期间，在众多品牌特价机的包围下，“终身包修、包换内胆”的海尔TT豪华版热水器成了最引人注目的明星，一度卖到断货。很多消费者都在比较了不同品牌的多款产品后，回来指定要购买该产品。
品质领先
本土品牌强化高端优势
海尔热水器负责人表示，海尔TT豪华版热水器之所以敢于独享“终身包修、包换内胆”服务，源自于公司对其卓越品质的信心。据介绍，在海尔热水器家族中，该产品融合了海尔专利五大节能技术和全球领先的3D动态加热技术等全球领先技术，被誉为热水器中的“全能明星”。
“显然，借助颠覆性的承诺，海尔TT豪华版热水器成功吸引了消费者的关注；而其卓越的品质，又使其高端的形象赢得了更多消费者的认同。”业内专家预言，“十一黄金周期间的服务牌，不仅充分显示了海尔热水器棋高一着的手段，更将推动海尔成为国内高端热水器市场新的领导者。”
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