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售后服务
方正伟
为了让市民更好地选购到适合自己的家电产品，近日，贵阳市工商局消费者权益保护处提醒广大消费者，退市家电、保修不到位的家电、没有发票的家电等三类家电产品应该谨慎购买。
退市家电：在家电卖场中，时常会看到一些售价低廉的电器，但是在网上一查型号，很多都是上市很久的产品，不少早已退市。虽然这些产品价格便宜，但是因为退市的产品数量非常少，厂商方面也不再生产，如果出现问题，“三包”承诺就等于一纸空文。
保修不到位的家电：由于家用电器多数属于电子产品，出问题的几率较高，因此售后服务不到位的产品需谨慎购买。虽然目前主流的品牌都提供了至少一年的免费保修以及三个月的包换服务，但是在落实的过程中，一些品牌的响应时间、服务内容还是有所不同的。
没有发票的家电：目前，不少家电零售商为达到逃税目的，在出具发票方面大做手脚，多以自制收据替代，或声明不要发票可少收费用。然而，多数品牌厂商的售后服务需要在用户提供保修单或发票的基础上提供免费保修，超过保修范围或者无法提供发票的将收取一定的维修费。一些商家口头承诺无需发票，只要提供保修单即可保修，但是许多保修单填写不够完整，经销商也未签章，维修时无法证明消费者的家电产品是从正常渠道购买的，给维修带来不必要的麻烦。
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