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□晶 晶
2008年以来,国家推行新的住房管理政策,天津市在全国率先编制颁布的地方标准《家具产品标识标注规范》(以下简称《规范》)日前发布,将于2009年1月1日起实施。笔者带着许多普通消费者困惑的问题,采访了参与制订《规范》的专家,为人们解读《规范》给天津市消费者带来的新变化。
标注不规范家具纠纷多
在笔者对家具市场的随机调查中,有不少消费者反映红木家具和实木家具标志不规范的问题。市民杨先生告诉笔者,一些厂家宣称自己的家具是红木家具,但是经查发现红木家具种类分红酸枝、花梨木等,而厂家却不标注真实的种类,这样难免生产经营者用其他木材代替贵重的红木获利。此外,还有个别商家将实木复合家具宣传为实木家具,甚至还把贴了一层实木外皮的板式家具也称为实木家具。在沙发选购上,许多消费者反映商家将“含皮”的沙发都称为皮沙发,但是含皮量到底是多少,是“全皮”还是“半皮”不得而知。还有的消费者反映已购买的家具“放毒”,但当时购买家具时,并没有看到有关甲醛物质含量的任何标注。
另据一些业内人士透露,家具产品标志标准不规范。例如,家具的产地应该是产品的最终生产地或组装地,一些家具在国内组装生产后却打着“进口家具”的旗子大肆宣传,因为品牌是国外的;同样是酸枝木,非洲产和缅甸产的在材质、密度和质量上存在不同,这些木材因产地不同,价格差异也很大,但厂家却不进行规范标注。
天津市家具业协会统计资料显示,天津市消费者对家具投诉的三大问题集中为家具标志问题、甲醛超标问题以及商家服务质量问题。新规范要求标注必须清晰。
据参与《规范》制订的天津市家具行业协会秘书长高同庆介绍,《规范》把家具的定义细化,把家具产品类别分为4大类16小类。其中把国家标准中的实木标准细化为全实木、半实木和复合实木,要求木制家具应标明主要部位用料、覆面材料的学名及材料来源产地,两种以上基材应分别标注;把红木家具定义为“国家标准中规定的红木材料或以红木材料为主,以传统工艺加工制成的家具”,同时要求按规定标准的材种标志标注,应使用紫檀木、花梨木、香枝木、黑酸枝木、红酸枝木、乌木、条文乌木和鸡翅木等能代表材质的名称;把全皮沙发和皮沙发严格区分,前者是指“除沙发底部外,全部使用同一种天然动物皮革包覆的沙发”,而后者是指“沙发接触面使用同一种天然动物皮革包覆的沙发”。
新规范要求家具产品标志标注内容要清晰、醒目、持久,便于消费者辨认和理解。经营者在销售家具时要配备商品标价签,每件(套)产品要严格执行一物一签的标准。家具使用说明书应符合国家要求,并与规范标准的内容必须一致。在产品标志标注内容中,强调家具产品名称必须按新发布的规范分类进行标准,用法定计量单位标规格及型号,对产地要用规范的中文标注,产地明确是指产品的最终生产地或组装地。在质量等级中,应按照法定检验机构检验后评定认可的质量等级进行标注。特别值得一提的是,为保护消费者知情权和健康安全,家具必须标志有害物质含量,包括木家具、软体家具中的甲醛释放量,色漆中的重金属含量等。
依据实施后的《家具产品标识标注规范》,消费者购买家具如发现与《规范》不符,可向销售该家具的商场要求赔付,商家若不受理,消费者可将厂家和商家一同举报。
上一主题:消费者呼吁“明码标价”