手机待机时间夸大十几倍 售后服务屡屡更换电池
[发布时间：2009-06-22 00:00:00 点击率：]

　　扬子　　

　　手机说明书上明明写着“待机时间为200—280小时”，可是南京市民黄先生刚买的手机，实际的待机时间却最多只有20多个小时，连一整天都不到，面对着手机说明书，黄先生有种被忽悠的感觉。

　　●消费者：手机待机时间仅20多小时

　　70岁的黄先生去年在南京一家手机商城买了一部手机。他说，自己对手机功能要求不高，只要能打电话就可以了。当时手机柜台的服务员向他推荐了一款价值999元的品牌手机，黄先生也没多想就买下了。

　　可拿回家后，他就发现自己的手机待机时间特别短。“是不是我用的方法不对呀？”黄先生于是花了三个晚上的时间，戴着老花镜将说明书认真琢磨了一遍。但让他失望的是，新手机的待机时间依旧只有20多个小时。

　　无奈之下，2008年12月22日，黄先生将这款手机带到了位于洪武南路上的该品牌指定售后维修点，工作人员听明情况后，直接给他开了一张更换电池的单据，可拿回新电池后，电池的待机时间依旧如故。

　　2009年3月4日，黄先生再次来到维修点，工作人员的处理结果一样：更换电池，可是装上新电池，使用时间还是一天多。面对售后服务部屡屡更换电池的做法，黄老有些不相信了，因为他开始怀疑是自己的手机存在明显的质量问题。

　　●维修点:说明书上时间是“测量值”

　　无奈之下，黄先生来到南京市消费者协会，给工作人员看了一份与手机配套的“用户手册”（手机说明书），上面清清楚楚写着“本款手机待机时间为200—280小时。”黄老认为，手机说明书上的待机时间与实际待机时间相差也太大了，他怀疑手机存在严重瑕疵。

　　“手机是否有问题，你得找专门的手机鉴定机构做出鉴定才行！”消协投诉部人员建议黄先生先把手机拿去检测。黄先生又将手机带到江苏省质量技术监督通信产品质量检验站，让黄先生吃惊的是，检测结果显示，他的手机并没有任何质量问题。

　　在给黄先生出具过两次更换电池单据的这家手机维修点，记者见到了该维修点的曹经理。曹经理说，黄先生手机的待机时间是正常的。他说，手机是否耗电有很多因素，不仅和打电话次数、长短有关，还和打电话时与通信发射基站的远近有关系。手机使用手册上的待机时间，只是实验室状态下的测量值，并不具备实际参考性。

　　●消协：用实验室数据有误导嫌疑

　　“黄先生的遭遇其实很普遍，手机待机时间是否靠谱是个值得关注的问题！”消协一位工作人员对记者说，他们每个月都要接到不少针对手机待机时间的咨询和投诉，很多消费者抱怨，自己的手机实际待机时间远远少于说明书上承诺的待机时间，可是一到检测点检测又都说机器正常。

　　该人士指出，手机附赠说明书的作用，就是指导用户学习和掌握手机的功能和信息，而“待机时间”的表述也应该是准确和可信的。但实际情况是，几乎所有的手机厂商都在拿“实验室数据”来说话，目的就是让消费者误认为买了一款拥有超强待机能力的手机，这样做有误导消费者的嫌疑。

　　●质监部门：待机时间尚无国家标准

　　那么手机说明书上的待机时间究竟是按照什么标准来测的呢？记者来到了江苏省质量技术监督通信产品质量检验站寻求答案。然而让记者惊讶的是，到目前为止，国家对于手机“待机时间”没有一个统一的检测标准，也就是说，现在几乎所有的手机说明书上标注的“待机时间”，都是企业自己关在家里测出来的。

　　江苏省质量技术监督通信产品质量检验站的李金富工程师告诉记者，黄先生的手机就是他给亲自做的检测，以黄先生的这款手机800毫安的电池来计算，就算是手机处于“空载”（待机）状态，按照每小时的基本耗电量十几个毫安值计算，这款手机在不打电话不接电话的状态下，最多也就能支持个80个小时，他也搞不懂，厂家咋能算出最低200多个小时的待机时间来。

　　李金富提醒广大消费者，在购买手机的时候，不要轻信厂家说明书上的所谓“待机时间”。同时他也希望，国家相关部门能够对这一领域加强规范。