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为进一步深入开展创建活动，提升卷烟营销管理人员把握市场、分析市场的能力，云南腾冲县分公司靠前指挥，采取主要领导及分管卷烟工作的股级干部与零售客户挂钩服务的方法，全面推行前沿服务，使零售客户感受到烟草企业优质高端服务，同时提升腾冲卷烟销售网建工作运行水平。
在推行前沿服务工作中，腾冲县分公司首先在全县各片区内选取守法诚信经营，能积极配合卷烟营销人员开展各项工作，且卷烟经营能力较强，在当地市场具有一定宣传影响能力的卷烟零售户作为挂钩服务对象。
挂钩人员对零售客户的具体服务内容为：一是对挂钩服务的卷烟零售客户每月进行一次以上拜访服务，了解该零售客户的卷烟经营情况，从而分析掌握当地卷烟市场情况；二是根据拜访掌握的情况结合区域市场每月对辖区卷烟市场进行分析，写出月卷烟市场分析报告；三是在推行前沿服务过程中对客户经理及专卖管理人员的日常工作开展情况进行监督。县分公司成立了考核领导小组于每月10日前对挂钩人员上月的服务情况进行检查考核，考核结果与当月的效益工资挂钩，并作为挂钩人员年度履职聘任考核的依据之一。
（李晓江）
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