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近日，江西萍乡烟草从加强营销工作管理入手，着力提高营销工作服务水平，深入推动政风行风建设。一是加强营销管理，日前召开了营销例会，分析了当前营销工作中存在的问题，研究部署了下一阶段的工作任务，要求大力整改压销、搭销、人情供货、虚假订单等不规范行为，加强低档烟货源的促销，全面维护客户的正当权益。二是规范电访服务，举办了电访员培训班，邀请萍乡市电信公司电话营销老师就电话销售礼仪、电话销售沟通技巧、客户分析、提高声音的感染力等内容前来授课；同时，统一了电话订货服务规范用语，促进电访服务质量全面提高。
（周崇伟）
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