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作伦 文/图
“胡大姐，我最近感冒了，请问吃点什么药呢？”“就买点一般的感冒药吧，现在正是温差变化大的时候，注意加减衣服啊！”10月30日下午，我在重庆能源集团打通矿区街上的一家药店看见药店老板胡大姐正在为顾客服务，虽然人来人往，但胡大姐总是笑呵呵的，认真对待每一位顾客。
先拿药后付钱
到药店的人大多焦急而来，但进了胡大姐的药店后，常常是带着满意而归。在矿区，人们亲切地称呼这家药店的老板是“爱心大姐”，她店里卖的药品不但质量可靠，而且价格合理。有一次，一位农村妇女抱着一个生病的小孩来买药。刚一进店，小孩便不停地哭闹，妇女着急地说出了药的名字。“一共35元，为什么不早点来，小孩要细心照顾啊！”胡大姐一边说一边关切地询问。然而，这位妇女却面露难色，最终她才说自己没带这么多钱，“治病要紧，药你先拿去！”像这样的事，胡大姐一年要做十来次。
常学习顾客赞
卖药虽然需要资格考试，但毕竟不是医生。为了更好地为顾客服务，每年年初，胡大姐都会自费订购几本医学方面的报刊杂志，平时没事的时候认真学习了解一些医疗常识。“我的医学知识越丰富，买药的顾客就会感到越安全和满意。”胡大姐说，平时，当她看见一些年轻人生病时满不在乎，她总是劝他们到医院做检查，不要盲目自己给自己当医生，延误了病情。为此，她常常得到矿区年轻人的赞美。
做生意“善”为先
治疗同一种病有不同价格和厂家的药，为了让顾客买到既实惠又有疗效的药品，胡大姐总是“为人着想”，坚决不有意识向病人推销价格高的药，“吃药的目的是治病，并不是越贵的药效果就越好。”胡大姐这种为病人着想的营销理念，得到了矿区员工家属的充分认同和理解。在重庆能源集团打通街上药店很多，但胡大姐却真正用心把生意做好做活了，矿区职工都觉得她就像自家的亲姐姐一样善良。
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