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全球化的来临日益冲击着中国的企业,也冲击着中国的企业家。专家指出,企业家们的行为及其形象越来越需要进行系统的组织控制和管理,它已成为企业兴衰存亡的命门。与此同时,越来越多的企业特别是民营企业也开始认识到,需要品牌经营的不只是产品——还有企业家自己。
在市场经济条件下,企业的兴衰就是企业家的成败。企业的发展很大程度依赖企业家这个关键因素的作用。在国内,企业家的形象对企业形象有更大的关联性,他们对企业有很强的控制力与控制愿望,又是企业内部管理中最不受管理的因素,在民营企业中此种情况更是常见。因此,企业领导人特别是民营企业家的形象管理便成为控制企业风险因素的重要环节。
企业领导人是企业的财富,他代表着企业的形象,所以他个人形象的价值也是需要去挖掘、塑造和管理的。如果将企业比喻为好莱坞电影,那么企业家就如同好莱坞影星。人们对好莱坞电影感兴趣的同时,会对好莱坞影星的生活同样有兴趣。许多人对微软感兴趣,同时也感兴趣比尔·盖茨的个人理念和生活方式。在现代营销中,一个管理软件的供应商和支持者,他们有很好的产品,但是如果他们自身的企业和企业家没有优秀的管理或是没有让人动心的管理理念及关于管理的故事,那么多多少少是个缺憾。微软坚信“我们提供、满足用户的这些要求,本身就是服务的内容之一”。专家认为,人们不仅愿意听到一个组织的传奇故事,更愿意听到一些与故事中的人相关的事情。企业领导人的形象对于产品的影响客观上是存在的,他已成为其产品形象重要的组成部分。实际上,重视公众与市场影响,想把自己卖个好形象的企业家正在与日俱增。另一方面,只想凭借炒作获得形象资源的企业家也将渐入困境。因此,如何把企业家个人形象与企业融为一体,并进行系统管理,已成为现代企业管理体系中的重要组成部分。
专家指出,无论企业领导人是这个组织的无上神明,还是整体和谐的运作链当中的一个环节,尽管是枢纽环节,但只要也是运作链上的环节之一,那么管理领导(对领导人行为及其形象进行组织控制)就不可能回避,它可以左右企业的兴衰存亡。目前,许多民营企业家已充分认识到这一点。一位民企老板在接受记者采访时说,企业领导人作为企业成员,对个人形象与企业形象的牵连性应有足够估计,对于个人与企业组织间的行为边际要清楚界定,对于所要形成的影响力效果与方式也必须有明确认识。在这个意义层面上,企业领导人就不仅仅只是企业的贡献因素,他还会被视为风险因素,企业家不仅要发挥引导作用也要限制自身的负面作用。企业家形象传播的针对性与有效性也应该透过有效的形象营销计划加以规范和发展。
领导人的管理不同于一般的管理模式。每个企业领导人的资源具有独特性。这种研究需要进行非常细致的量身定做的诊断、设计,然后才能够做好。从某种意义上说,企业家的形象管理比企业形象管理更困难。因为在组织的行为模式上面,有很多模式可循,而由于领导人特性的原因则需要更具体的量身定做。其实,对于企业家的管理不仅仅是形象管理,还包括抛头露面的技术;讲究内在修养的做法;涉及且不限于与员工的互动;以及和用户关系的情感沟通……企业领导人是一个组织中最容易被大家认同为感性信息来源的地方,也是现代企业中应该加以管理、利用好的资源。
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