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报告显示，网络购物用户规模有望突破1亿，即有28.2%的网民通过网络购物。在市场方面，C2C市场仍是寡头垄断，淘宝以绝对的优势领先其他竞争对手。 B2C市场规模虽远远小于C2C市场，但其增长速度却远大于C2C市场。并且随着更多的商家进驻网络平台，网络购物的产业链呈现细分趋势。
网店“西南食品城”的老板王东告诉记者，定位于网购产业链上下游的物流仓储、客服、快递、代运营、纯技术服务公司逐渐崭露头角，并初具规模。“这些公司通过细分产业链，可避免与网购霸主正面冲突，获得生存空间。淘宝不可能把业务延伸到所有领域。” (林其玲)
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