伟创力上下似乎已经达成共识：从珠三角的经验看，获得稳定的劳动力资源，光靠加薪的手段效果并不明显，“大社区概念”才能带给员工真正的归属感。现在伟创力到赣州扩厂，希望 90%的工人将在赣州本地招聘，以保证员工队伍的稳定。

  □ 陈庆春

  去年底，伟创力内部的一项调查表明，员工满意度已从60%提升到73%。“这一数字在 70%~80%之间就是非常优秀的公司了。”伟创力公司企业社会责任与员工关系副总裁黄英祺说。

  成本难题

  7月1日起，伟创力珠海区一线员工全面涨薪，最低工资由965元涨至1100元。据伟创力人力资源部相关人士介绍，伟创力在中国内地的三个大区——珠海区、南中国区、北中国区（除广东省之外的厂区），都将会在当地政府的要求下提升最低工资标准。“我们每年都会调整薪资结构。今年2月、3 月、4月都有调整。而且为了在招工时更有竞争力，我们还会提升季度奖金、年度奖金。”

  无论是来自中国台湾的富士康还是来自美国的伟创力，在中国大陆设厂的目的，都是冲着低成本的优势。 而现在他们不得不共同面临的问题是所有代工企业不容逃避的现实：接受中国制造不断提升的成本，改变自己适应环境。

  不过，代工模式主要竞争力就是控制成本：整合关键零部件的生产环节，尽量减少多余环节的资源浪费，将整个生产链条拉紧，最终达到以规模平摊成本。“现在的问题是，这条链条已经足够刚性，很难再接受更高的成本压力。”富士康的某位中层领导认为，当下最应该解决的是如何建立一种更具弹性的生产链。但这并不容易。

  一线求解

  小艾是伟创力珠海工厂注塑车间的一名普通女工，今年26岁。“当我听到富士康员工接连跳楼的事情时，我非常理解他们的心情。”她有些无奈地说，做一线工人很辛苦，“我们的注塑机一天24小时运转，有时候忙了，连厕所都没得上啊，而且还是板房，真的好热啊！”她皱着眉头又调皮地笑着，“有时候我真巴不得机器坏掉，我们就可以歇一天了。”

  线上工人似乎集结了代工生产链上所有的压力。 如何让最终承受压力的一线工人能够承受更大的压力？这是伟创力一直在尝试做的事情。

  小艾说，她绝对不会跳楼，“因为我看到了比我更苦的人。”小艾去年国庆节期间加入了珠海协作者社会工作教育推广中心，这个组织便是由伟创力两年前联合北京协作者文化传播中心（CCCF）在珠海成立的一家非营利性公益组织。

  小艾每周都会定期参加这里的活动，与很多朋友一起分享心情，也会帮助更困难的人。“我还可以看书，都已经看完《平凡的世界》和《活着》。”在小艾的内心，已经有了很多出口去释放压力。

  小艾前一天晚上夜班，第二天上午睡了一会儿，下午就跑到推广中心参加互助活动，她觉得现在的沟通渠道多，心情很愉快。伟创力想要做的就是，至少在一线员工这个环节上变得更有弹性。

  社会责任

  “如果一个产品上贴着‘社会责任’的标签，但比那个没有贴这个标签的产品贵1块钱，你愿意买哪个产品？” 伟创力公司企业社会责任与员工关系副总裁黄英祺半开玩笑地问。

  2005年黄英祺从霍尼韦尔跳槽至伟创力，主要任务就是为伟创力在亚洲建立一套行之有效的企业社会责任计划。伟创力全球20万员工中有70%在亚洲，中国就有9万人。

  黄英祺制定了一个计划，要使伟创力成为“最佳雇主”、“最佳合作伙伴”、“最佳投资”，实现这一角色定位就要从四个方面着手，即“环境”、“商业道德及治理”、“社区伙伴关系”和“员工”。前面两个方面并不难实现，遵循一些法律标准即可。但后两个方面就没有多少可以参考的对象了。黄英祺在香港出生，加拿大长大，刚来中国工作的时候，他很难适应，因为在加拿大很多社区服务都是由政府提供的，但在中国却几乎没有，全部要靠企业自己建设，比如员工宿舍的管理等。

  在福永工厂车间里面，站着工作的员工脚下多了一个垫子，这是为了缓解员工的疲劳。这是社会责任改进项目之一。

  大社区概念

  在员工数比较密集的珠海厂区，除了自己建的宿舍之外，伟创力还和政府共建宿舍，同时容许员工出去自己租房子住，工厂给予住房补贴。小艾就自己租房，每个月领到补贴150元，而自己租的一居室每月租金400元，小艾觉得既经济又舒适。

  “我们最想做的事情是建设一个大的社区。”黄英祺始终认为，只有建立了完善的社区，员工才能找到归属感。Jayesh Menon是一个印度人，在珠海工业园区担任人力资源部总监。他上任做的第一件事情，就是给每个员工发一个别致的手机链，上面印着一个由两只手交叉成的“心”型，下面写着“一切因你不同”。Jayesh和善地对每个人笑着，一看就知道他善于捕获人心。

  由于珠海斗门工厂面积庞大、人数众多，但又处于半开放状态，所以一年多来Jayesh必须与所在的黄金村村委“搞好关系”，“否则来厂里卖水果的小摊贩留下来的垃圾，都没人清理了。”他的翻译和他一起笑着说。

  黄英祺对Jayesh的要求就是能够建立一个大社区的概念。“希望当地人也能融入到我们的社区中，这样就成为一个真正的大社区了。”这个社区自然也包括斥巨资引入的“珠海协作者社会工作教育推广中心”。黄英祺称，这个中心所花费用占去了伟创力整个亚洲社会责任资金的1/3。

  伟创力想要营造的是民主、平等、友爱的氛围。毫无疑问，建立良好的员工关系，正成为伟创力为当下代工模式提供的解决方案。