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“打起十二分精神，做好这包烟”。在心底，广西中烟人埋下了这句誓言；在行动上，他们视品质为生命。
“‘皮之不存，毛将焉附？’”张雨夏说，“品质不在，何谈品牌？在群雄并起的格局中，‘真龙’这个牌子要想真正占有一席之地，就必须把‘品质’作为腾飞的翅膀。”
质量对标：从岗位做起
“质量对标从开始到深入要有一个过程，要用意识指导行动，用行动养成习惯。”
“质量对标是起点，质量达标是终点。从起点到终点，关键在于如何‘做’。”
“保证产品达标，首先要从个人做起、从岗位做起，要保证生产操作达标。”
在广西中烟柳州卷烟分厂卷包车间，模范操作工吴凤元对记者说。她所在机台的产品质量长期处于车间先进水平，特别是她在生产真龙（娇子）方面总结出来“质量对标”经验，已编入车间“生产经验库”，成为其他机台的“操作标杆”。
“真龙（娇子）的质量问题多集中在烟支空头、水松漏气和烟支夹末。”吴凤元告诉记者，“‘对症下药’才能克服这些问题。”对日常工作发现的影响质量问题的关键点和处理措施，吴凤元一一进行了梳理、总结：“烟丝空头先查烟丝，若烟丝过碎，清除烟丝即可；若无烟丝过碎，则为故障设备，要一查卷烟机料斗部件、二查平准器的劈刀凹槽、三查制动吸风伺服装置；水松漏气须注意用胶，安装胶缸要确保胶轴中线与水松纸中线对齐，胶量为最细的水柱状而不断为佳……”
谈到对上述质量关键点的关注，吴凤元用了四个字——“不厌其烦”。“首先要细致，对质量关键点要烂熟于心，容不得百分之一的疏漏；第二要耐心，要通过增加自检频次，确保每个易出现质量松动的环节都合乎标准要求。”
“‘先做什么，后做什么，做到什么程度’——这就是在操作过程的质量对标。”柳州卷烟分厂工艺质量科科长刘会杰说，“像吴凤元这样的员工每个车间都有，他们是对标体系中的一个层级。”
“个人—工段—车间—企业”，广西中烟在对标工作建立起了“层级化”的管理体系：外部以优秀企业为标杆，内部以车间工段为标杆，岗位以优秀员工为标杆，从组织上确保了对标工作的落实“横向到边，纵向到底”；下达2010年具体质量目标，拟定指标后再将指标进行细化，分解至各个工段、各个机台，从指标中查找差距，从差距中分析问题，围绕问题开展课题攻关与创新工作，并确定任务完成时间表以及相应的考核措施。（下转A2版）
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