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□ 刘鹏凯
前些天气候反常，过了冬还像个小阳春，暖洋洋的。可好景不长，一夜西北风，刀子似的刮着，地也开始微冻。真正的冬天来了。
这天我到厂特别早。一进门就看见刚骑摩托车到厂的营销员小陈，脸冻得像个柿子，不停地对搓着双手，还用嘴呵着气，见到我连忙打招呼：“厂长，您早！”“小陈早！”我微笑着招呼，边说边向办公室走去。走着走着，我发现车间门口七八个小伙子已早早到厂，正赶着上一批去山东的货。看见站在车上的小伙子们，头发被风吹得“一边倒”。我快步走过去：“小伙子们，冷不冷啊？”带班长小严接过话：“厂长，不冷，你看，我们身上直冒热气，额头上冒汗珠子呢！”一句话说得大家都乐了。
回到办公室，我换上厂服，戴好上岗证，习惯性地在厂区转转。走到二门房，又碰到了小陈。他还在不停地跺着脚，揉着手。我拉住他冻得冰碴似的手说：“看你冻得这个样子！”“刚骑摩托到厂，路上风大，骑得又快，冷得往心里钻！”小陈边说边捂住鼻子。
“嘿，小伙子，年轻人都有三把火，你怎么一点朝气也没有啊？来，我送你一件小皮袄！”我边说边指着上货的那群小伙子，“你看他们为什么不冷？干点活赛过添件小皮袄哇！”小陈顺着我手指的方向，一下子明白了，他什么也没讲，加入到上货的队伍中去了。
一等管理卖理念，二等管理卖方法，三等管理卖喉咙。在管理帅才史蒂夫·鲍尔默眼中，管理者就像球场上的场外指导，始终控制着整个球队的节奏和方向，他有能力让每一个在你身边的人发挥得更好。一个杰出的管理者，最大的责任是将人力资源变成人力资本，使其成为不断增值的财富，源源不断地创造出更大的价值。
小陈家离厂较远，人勤，能提前到厂，应该表扬；没赶上义务劳动的趟，并无过错。作为一名管理者，要培养员工的自觉性，既需要启发引导，更需要尊重理解。如果我们一本书读到老，用硬性的命令去处理问题，让人违心地干自己不情愿的事，就会使人产生逆反心理。
“送你一件小皮袄！”既有褒奖，也是激励。
（作者系江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长)
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