生命与生意
[发布时间：2010-11-16 16:42:19 点击率：]

  □ 卫琪南

  序  

  有缘才能相聚，有心才会珍惜。

  回首华联商厦走过的灿烂13年，我们在党和国家的方针、政策指引下，在各级领导父母般的关爱、培育下，在社会各界的指导、帮助下，在广大消费者的信任和厚爱下，始终围绕“诚信为魂”的核心理念，营造了一个让顾客放心、安心、舒心的购物天堂。从1997年11月8日开张到今天，在这4680多个日日夜夜里，多少华联人在不同的岗位上，围绕着共同的目标，付出了智慧和辛劳，背后有家属默默的理解、支持，有行业同仁、合作伙伴的关心、支助和爱护……

  是时候了，对一路走来所有关心、支持和帮助过我的人，对所有关心、支持和帮助华联商厦走到今天的人，说说心里话，我们为什么要做华联？华联到底要带给社会大众什么？华联人永远的追求到底是什么？一时思绪万千，不知从何开始……

  想想您的背影，我感受了坚强

  抚摸您的双手，我摸到了艰辛

  不知不觉您鬓角露了白发

  不声不响您眼角上添了皱纹

  ……  

  儿时梦 一直在心中  

  深情的歌曲让我回到了儿时，记得父亲对自己和儿女都极为严格，母亲善良、勤劳，聪慧。他们对长辈很孝顺，尽心尽力地担负起自己在家庭、家族中的角色，对邻里乡亲，非常关心，无私帮助……

  我记忆最深的是常常在梦中醒来，看见月光下的母亲，一针一线纳着鞋垫，一针一线专注传神的样子，母亲灵慧的心，善巧的手，经常能够变出各种各样的布鞋、席子等生活用品，带给我们很多惊喜和快乐，让家人们的生活在有限的条件下过得更有品质。

  还有就是父母亲的质朴，待人的真诚，这所有的一切全都深深印在我的脑海里。因为我们家里孩子多，所以我们兄弟姐妹从小就学做家务和各种技能，尽力为家里多分担一点，决不让父母亲操心，那时我常在心里想，长大了一定像妈妈一样，让更多的人过上更好的生活。也许就是这样一个愿望，让我与日后所从事的百货零售行业结下了不解之缘……  

  不忘初心 践行承诺  

  后来我进入了零售服务行业，开始我的零售服务行业生涯，真的有机会实现儿时的梦想，我在心里就一直琢磨着，如何把更多更好的商品带进常熟这方水土，让父老乡亲们享受多一分惊喜，多一些快乐，让更多人生活得更有品质，就像当年父母亲所做的一样。所以从一开始我进货的标准，第一条就是质量，第二是性价比，要向父老乡亲推荐物有所值的、有品质的商品。这样忙忙碌碌每一天，日子过得很快，但每天心里都很踏实，很快乐！

  随着岁月流逝，人生的无常，父母亲一一先后离我们而去，当父母双亲已经不再在我身边时，我常常想：如何才是对父母亲最好的报答？“把父母亲的优秀品格传承下来，用心工作，把华联商厦经营好，把每位顾客都当成亲戚朋友服务好，就是父母亲最大的心愿，就是对父母亲最好的报答。”所以华联商厦从开业的第一天起，就“把所有的消费者顾客当成亲戚朋友一样来对待，绝不欺骗我们的顾客家人”。这是华联人永不动摇的承诺。因为良心是每一个人最公正的审判官，你也许一时骗得了别人，却永远骗不了自己的良心。

  百货零售业首要的是做好商品的源头管理，在华联所有商品的采购引进，全部都要经过专业人员最严格的质量安全把关，不以个人意志为转移，一切按照流程操作，绝对不允许有问题的商品有机会进入商场。有一位供应商到商厦来了十多次，但因为缺少相关证明材料，而无法进入华联商厦销售。华联在进货上的一系列严格控制措施已经成为商厦保证其信誉和品牌的重要基础。十几年来，各级各部门的每次检查和抽查，华联商厦都因商品质量过硬而受到一致的肯定和称赞。在这里我要衷心感恩所有与华联紧密合作的厂商和供货商伙伴，在假冒伪劣商品四处泛滥的今天，依然坚持“商场有情，商德无价”的共同信念，不懈地为大众更有品质的生活而默默努力着……

  华联的严格管理，确实在开始的时候，有些员工也一时不能马上理解，为什么要对所有的工作都设定这么严格的标准和要求？

  让我们冷静地想想，如果我们没有这种严格负责任的态度，顾客今天会尊重我们吗？会信任我们吗？没有了顾客的尊重和信任，会有个人和企业的未来吗？

  因为我们选择主动挑剔自己，所以换来了顾客的放心；

  因为我们主动选择为难自己，所以赢得了顾客的信任；

  因为我们主动选择严格对待工作每个细节，所以才树立起“买放心商品到华联，买满意服务到华联”这一植根于消费者心目中的口碑，就是华联人对自己严格最好的收获。

  “管理是严肃的爱，管理的内在含义是帮助”，因为对近800名员工、近800个家庭真正的负责任，所以各级管理人员要通过对工作严格要求，从而帮助各个岗位把自己本分做好。唯有这样我们共同努力，才有可能真正赢得自己和别人的尊重，赢得自己和企业的美好未来……  

  健康食尚 关爱地球  

  今年是华联商厦的健康主题年，之所以定位健康主题，是因为一方面看到当前食品安全事件接二连三地发生，从含“三聚氰胺”的婴儿奶粉，到如食“塑料袋”的大众米线，再到令人骇闻的“地沟油”事件，化工农业，石油农业等等事件的发生，作为百货零售行业中的一员，对此我们感到非常震惊和痛心。

  另一方面是关注到CCTV等不同媒体有关“人们的饮食方式对全球气候暖化有重要影响”的报道，发现原来我们的每一餐都在影响着世界，影响着地球母亲的安危。随着商厦相关学习的不断深入，“健康食尚，关爱地球”越来越吸引各级员工积极投入其中，并展开了各项深入而具体的工作。其中之一就是“有机食品”的引进。

  “有机食品”在全球已成为一种健康风潮，随着欧美有机市场的成熟，台湾地区有机食品发展非常迅速，最初在高端消费人群当中流行，在大陆，不少注重养生的人士也很早就开始选用有机食品。

  早在几年前华联预见这一健康趋势，精心挑选了国内外的优质生产厂商，经过几年的比较筛选和严格的质量把关，从中选出了质量最优，最有品质保障的成熟厂商作为我们可靠的长期合作供应商，其产品包括有机五谷杂粮、油类制品（橄榄油）、矿泉水、蔬菜晶、休闲食品等种类，比如“德宇”集团为繁忙而注重饮食品质的人士而研发的五色蔬菜晶，是从不少于48种蔬菜中萃取精华，其原料全部来自于集团旗下的有机农场，可以直接加入任何做好的蔬菜和汤中，一餐一支，就可获得全面平衡的丰富营养。

  新鲜、天然的有机食品，不用人工合成的化肥、农药、生长调节剂，可以减少有害物质的摄入、减轻身体的负担，长期食用，可以明显感觉免疫力增加，体质也会提升，这是体内毒素逐渐排除的正常现象。这种健康理念逐渐成为人们的共识。但有机食品的定价，目前比一般食品贵些，那是因为有机生产规模较小，人力投资大，风险成本及运输成本也相对高昂，有机农作物的产量要低于非有机农作物的产量。但仔细算来，其实一点都不贵，因为常规农业并没有将环境成本如污染、泥土肥力下降等损害计算在内，如果将地球的环境成本反映在其价格上，常规农产品比有机农产品的价格“昂贵”得多。

  看看时下的温室效应，对整个地球和人类的生存与发展产生怎样的影响，就知道我们为了眼前的利益正在付出怎样的代价。

  “大自然不是一件商品，它不是一个可以不计任何后果，任意榨取，却不尝试着去了解的东西。相反的，在共通的生命网络当中，我们是大自然的一部分，我们的生命由它而来，珍惜大自然就是珍惜我们自己。当我们真正的感恩，并关怀大自然的时候，我们的生命才有意义。”

  为了我们自己的健康，为了地球母亲的健康，更为了孩子们的未来，让我们从改变饮食开始，贡献我们的微薄力量吧！

  我们深信“多一个人参与，地球就多一分希望”！  

  结语：我要你幸福  

  印第安的酋长曾经给我们这样的一个呼吁，他说只有等到最后一棵树被砍掉了，最后一条河被污染了，最后一尾鱼被捕食了，人类才会发现原来金钱并不能充饥。写到这里不禁让我再次扪心自问：

  人活着到底为了什么？

  我们为什么要做华联？

  华联到底要带给社会大众什么？

  难道仅仅是单纯为了做生意赚钱吗？

  华联人永远的追求到底是什么？

  ……？

  几十年的人生体悟，让我感受到人之所以是万物之灵，是因为肩负着使命而诞生在这个宇宙的，如果我们要得到真正的幸福，必须首先回到自己的使命和责任上来，然后尽一生的努力磨炼心志，随时以坦率无伪的自省精神观照自己，持续在每天的日常工作生活中历事炼心，提升心性，让自己成为一个比降临人世之初更好的人。

  确实人生在世，历尽苦乐，幸与不幸常交织起伏，有时也曾有过各种内心的痛苦、挣扎，也会觉得“为什么唯独我必须承受这样的责任和痛苦”，后来发现，原来人生的痛苦经历是心性的磨刀石，人生的目的和价值就在于此。不管顺境逆境，依然坚定，以自己的微薄之力脚踏实地地去行动，兢兢业业地去付出！

  只要我们永远不放弃利他的德行，这种德行就会形成一种跨越困难，带来成功的强大原动力，带来人生的新契机。

  让我们满怀信心，从我们自己开始，身体力行，承担责任，肩负使命，以正确的方式去做，人之所以为人的正确的事，我相信从这里一定会走向更美好的明天。

  让我们从今天开始起航：幸福华联与您共创自利利他的健康生活方式！

  华联商厦不仅提供优质商品，更是传递对生命的爱与关怀、尊重与喜悦、健康与快乐、安详与和谐……

  这就是华联人永远的追求和不变的承诺。

  “这个世界上所有的悲伤与痛苦，完全来自于希望自己幸福；

  这个世界上所有的快乐与喜悦，完全来自于希望别人幸福。”

  《我要你幸福》

  我要你幸福

  爱义无反顾

  有勇气就不怕心荒芜

  在每个转弯后就有坦途

  我要你幸福

  爱不必停住

  寂寞偶尔会

  在心口摆渡

  我还能在怀念里找到满足

  ……  

  注：常熟华联商厦于1991年开业，常熟华联商厦有限责任公司于1997年11月正式开业。

  作者系常熟华联商厦有限责任公司董事长、总经理。