商品售后服务网商品售后服务网商品售后服务网
重要公告
特别关注
媒体关注
售后服务
□ 朱紫云
区别于传统银行业靠设立众多的网点机构争夺市场，商业银行正在虚拟世界进行一场无形的优质客户争夺战。
“根据企业经营管理需求，我们需要实施资金的集中管理，包括实时或定量归集资金头寸，监控资金流向，我们已经习惯借助于网上银行提供的相关功能来对集团资金实行集中管理。”沈嘉毅说。
作为中远财务公司的一名结算经理，沈嘉毅经常接触到很多银行的网上银行业务，对银行企业网银业务竞争所带来益处，感受非常。对于中远集团来说，集团营业收入中外汇业务也占据了较大的比重，而作为传统优势的外汇专业银行，中国银行提供的网银服务恰好满足了企业的需求。
企业网银比拼
在当今“快鱼吃慢鱼”的时代，不管是网点机构庞大的国有大型银行还是网点稀少的外资银行，银行在虚拟世界的竞争已经日趋白热化。各家银行通过推出功能强大的企业网上银行业务，为沈嘉毅这样的财务人员提供安全便捷管理企业的存款、支票、信用证及投资等全面业务。
目前各家银行的企业网银均可向客户提供查询对账、行内转账、跨行转账、投资理财、集团理财国际结算等业务。网上银行改变了银行和企业之间的传统业务办理模式，实现银行业务与技术手段的有机结合，加快了企业与银行之间信息传递速度，能够有效提升企业财务管理效率。
据中国金融认证中心(CFCA)统计，2009年我国网上银行市场交易金额已超过400万亿元，全国企业网银用户的比例为40.5%。在这些用户当中，企业网银交易用户比例为70.3%，比2008年上升了5.9%。
经过十几年的发展，企业网银业务已逐渐进入红海阶段，面对产品和服务同质化的市场竞争环境，各家银行占领重要的市场份额并非易事。
推动银企双赢
值得注意的是，中国的电子银行业务经过近年来不断普及和发展，电子银行柜面交易替代率开始不断上升，商业银行传统以柜台为主的服务模式发生重大变化。根据CFCA数据显示，2009年企业网银对于柜台业务的替代比率平均达到了50.7%。
在银行界人士看来，企业网银业务已不仅仅是传统业务的渠道和服务延伸，也并非简单的银行业务支撑平台。作为电子银行核心业务，企业网银不仅在提高企业客户的财务管理水平、提高客户服务体验方面发挥了极其重要的作用，而且还将发展成为推动银行业务转型的有力工具，以及成为银行业务新的利润增长点。
“企业网上银行及其现金管理业务已经成为当前各家银行拓展和稳定优质高端客户、优化化客户结构、业务结构和收入结构的关键业务。对于银行来说，通过该项业务不仅可以获得低成本企业存款，还可以增加授信业务及支付结算等中间业务收入；对于企业而言，则可以通过银行提供的电子渠道高效地进行财务处理，同时达到流动资金收益最大化、显著降低总体财务成本的管理目标。”中国银行电子银行部副总经理蒋昕表示。
上一主题：应对网银“淘金”风险 银行欲自行开发软件