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售后服务
当前，我国中小企业数量超过了4000万家，江苏省中小企业数量有100多万家，占企业总数的99%以上，其发展关系到民生的诸多问题。来自2010年江苏省中小企业局有关会议声音表示，中小企业能否快速提升核心竞争力并持续发展壮大，对我省经济发展方式转变大目标的实现起着至关重要的作用。
基层企业
发展必须练好管理“内功”
“每一家企业的成长都离不开合理、高效的管理，特别是竞争力异常激烈，并想让企业发展壮大的今天。”王者塑封有限公司是一家专业生产塑封膜产品的企业，产品远销东南亚及欧美各国。去年，面对压力越来越大的外销市场，王者塑封和其他同行一样陷入了订单减少、利润降低等发展困境中。经过艰难选择，企业决定转战内销市常由于塑封膜的生产大部分是根据客户需要进行的，依照订单生产产生的大量剩余原料只能放到库存里作为下一个订单的原材料。虽然塑封膜产品种类不多，但是规格尺寸成千上万，而且每个产品需求千差万别，给企业库存管理带来几大难度。王者塑封总经理认为，“靠手写，靠纸笔登记，用不了多久就乱了，虽然花了大力气盘点，但是维持不了几个月数据就失真了，因为成品的规格实在太多，很容易错乱，发展到后来也没有人愿意去盘点了。”而内销客户是一些大小不一的零散经营部和批发商，商业信用很难保证。在原有的管理模式下，资金回笼很难保障，严重影响了企业资金运转。因此，在扩大业务之前企业必须引入先进的管理工具，建立完整的客户管控机制和业务管理流程，练好企业管理的“内功”。
智慧管理
企业才能进入“智慧”时代
观念决定命运，我国的许多企业已进入“智慧管理”时代，中小企业必须改善管理模式，提升决策应变能力，加快新技术应用步伐，打造坚强的核心竞争能力，实现“智慧管理”、“智慧企业”的目的。经过市场调研，王者塑封选择了用友畅捷通软件的T系列管理软件。首先，通过畅捷通T系列管理软件提供的“往来资金预测”功能，财务主管可以随时查看往来资金预测表，了解近期原料款、货款以及客户的欠款状态，建立了完善的对账体系。其次，该软件还具有清晰的工作流程导航功能，企业可以在管理平台上构建规范的半成品流转制度，规范车间作业人员的书写记录，管控了每个车间的产量以及废品，有效地控制了合格品出品率；通过完善的出入库管理流程，提高了库存核算的准确率，库存积压减少了40%左右。业内人士表示，现在许多企业掌舵者就像该企业一样，已经可以随时随地通过互联网访问企业管理系统，了解最新的企业经营状况和市场动态，并根据市场变化快速做出调整，增强企业应对市场的能力。
（徐勇）