凝心聚力夯实基础
[发布时间：2010-12-29 14:29:39 点击率：]

  □ 高彦庆

  多年来，为提升企业的整体管理水平，赤峰市巴林右旗农电局坚持“以人为本，安全第一，效益之至上”的原则，将创建一流县供电企业作为有效载体，强化管理，真抓实干，全面推进，有效推动了企业健康和谐发展，为全旗经济社会又好又快发展提供了可靠的电力保障和优质服务。

  夯实安全基础

  实现安全生产“零事故”

  该局始终坚持安全生产常抓不懈，建立了以行政一把手为安全生产第一责任人的安全生产岗位责任制，建立健全了安全生产监督体系和保障体系，并提出了实现“零事故”的安全生产目标。

  一是进一步强化安全培训。利用冬闲时间举办新安规、两票及标准化作业等为主要内容安全生产技术培训班，生产单位全员培训，合格率达100%。二是认真修订和完善安全生产管理制度。通过年初职代会，及时将工作中发现的问题，在制度中加以完善，并在日常工作中从严从细、从实抓好考核，严格奖惩制度。三是积极开展创建无违章班组和无违章个人活动。领导班子和安全管理人员组成的反违章纠察队经常活跃在生产一线，对生产单位进行经常性的安全检查，严惩违章行为，有效杜绝了习惯性违章行为的发生。四是认真开展标准化作业、安全性评价工作。不断强化安全生产的过程控制和细节管理，为安全生产目标打下了坚持的基础。

  加强生产管理

  确保电网可靠运行“高效率”

  为提高电网供电能力和可靠率，该局利用2009年扩大内需工程建设的有利时机，投资新建了城区、昭胡格、骆驼井三座变电站，实现了城北变电站与城区、昭胡格、骆驼井变电站之间10条10千伏出线手拉手供电。

  投资4629万元，对县城电网进行升级改造，在城区10千伏配电线路上安装具备远动和重合功能的分段开关，从而使大板镇内10千伏配电线路基本实现了手拉手供电。

  为提高电压合格率，有效地降低输配电网损失，几年来，投入大量的资金，采取集中补偿和分散补偿，低压随器补偿和随机补偿结合的方式并大力推广应用自动投切装置，投入资金230.3万元，同时大力推广应用有载调压变压器，有效地提高了电压合格率。

  2010年该局落实大修技改资金77万元，增加出线分段开关6组，更换PS-15型绝缘子6000支，更换绝缘导线4650米，购置了线路、配变标示牌等。

  完善管理制度

  经营管理达到“规范化”

  在经营管理方面，该局严格按照规范化的标准，全面实行预算管理，完善管理制度和标准，加强成本管理和固定资产等管理，基本实现“规范化”。将修订了完善１２类工作、管理和技术标准汇编成册下发各部门认真执行，形成靠制度管人、靠制度管事、靠制度监督的工作机制。

  加强财务管理，以成本管理和资金管理为重点，全面落实预算管理，减少非生产性支出，确保把有限的资金用在刀刃上，通过加大财务内部控制，强化财务规范管理，加强预算管理，达到增收节支的目的。1——10月份，售电收入完成6308万元，同比增加1603万元；农村维管费收入729万元，同比增加130万元；购电成本完成3558万元，同比增加795万元；供电成本及维管费完成3003万元（包括农网折旧999万元）同比增加156万元。

  强化科技进步

  企业现代化管理实现“信息化”

  为不断提高企业现代化管理水平，该局以信息化系统建设为中心，将科技进步作为企业发展的有效载体，以科技创新带动企业全面发展，使各项工作有了长足的发展。

  营销MIS系统经过几年不断完善，进一步扩展功能，实现覆盖全局所有供电营业所的业扩报装、电费发行、线损管理、抄核收、用电检查及决策考核等各项管理工作。

  生产GIS系统的投运、全面、真实地反映电网送、变、配电等设备的基本信息，实现了配电生产信息的无纸化管理，为生产管理人员全面直观地了解和掌握电网设备的运行创造了可靠条件。

  为提高电网调度的自动化水平，投资319.9万元，建设了调动自动化系统。目前七座局属变电站全部实现无人值守，一座实现“五遥”功能，六座实现“四遥”功能，为电网安全、经济和稳定运行提供了可靠保障。

  财务管理系统、办公自动化系统、劳动人事管理系统、95598客户服务管理系统相继投入运营，信息化系统的普遍应用，使企业的现代化管理水平又上了一个新台阶。

  狠抓线损管理

  实现营销管理“标准化”

  该局在强化企业内控管理的同时，特别注重加强营销管理，全面实行标准化管理。千方百计堵塞漏洞，多供少损。认真制定完善营销管理制度，将指标分解、量化，严格落实按线按台区承包管理办法，指标到人、考核到人。由于全局上下齐抓共管，增供扩销措施有力，在地方经济发展不景气的情况下，售电量实现稳步增长。

  进一步完善了《线损管理制度》、《线损奖惩办法》和《按线按台区承包管理办法》等制度。对各级线损管理组织的职能和职责进行明确，理顺管理流程，有效地落实了按线按台区承包责任制，激励职工创造更好的效益。做到了各级线损管理组织职能清晰、职责清楚，形成了一级管理一级，一级控制一级，一级考核一级，一级对一级负责的管理与控制体系，提高了管理水平和工作效率。

  为了拓宽电力市场，开通了业扩绿色通道，减少中间环节，使客户用电工程完成得更快、更优。为减少停电，多供少损，精心制定停电计划，每月认真组织召开检修计划平衡会，并严格执行计划检修审批手续。在日常计划停电管理中，该局采用月计划、周调整的模式，每月25日公布下月计划。涉及大面积停电检修，该局调整工作方式，实现零点作业工程，尽量做到“少停电”或者“不停电”。

  进一步深化需求管理，认真做好供需平衡，确保了供电可靠性及全年供售电量的全面完成。对新增客户，尤其是扩大内需生产企业及重点用电项目，该局主动协调跟踪业务进度，各环节及窗口一律简化办电手续，优化业扩流程，提高复电效率，为客户提供规范化服务，注重解决客户实际问题。

  为全面提升经营管理水平，加强客户工程管理，该局“一部三中心”与10月18日正式运营，营销管理工作正在向“客户服务信息化、营销业务自动化、市场响应快速化、质量管理可控化、决策支持前沿化”的目标迈进。

  创新服务方式

  供电服务实现“零投诉”

  该局始终坚持“谁主管谁负责，管专业必管行风”的原则，认真落实“一岗双责”，进一步健全组织机构和工作机制，加大纠风行风工作力度，落实责任目标。

  首先是以“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升活动为载体，以可靠供电、规范服务、展示形象为目标，紧紧抓住供电质量、故障报修、业扩“三指定”等重点问题进行自检，积极营造主动服务、创新服务、全员服务的浓厚氛围。其次加强高危客户和重要客户的管理，对高危企业和重要客户安全用电定期检查，发现隐患及时下达整改通知书。再次密切关注民生，积极开展服务三农活动。各所在春耕备耕和抗旱季节里，成立支农支牧服务小分队，为老百姓用电服务到田间地头，义务安装变压器、调试机电设备，简化手续、现场办公、跟踪服务，保证农牧业在生产季节性用电达100%。再此扩展服务内容，解决实际问题。各服务窗口将伤残孤寡、年老体弱等特殊客户建立档案，始终如一地为他们提供特殊的上门服务，各所农电工将服务范围、联系电话制成便民服务卡，发放到客户手里，方便客户用电咨询。再有，不断完善95598服务系统，实行24小时值班，保证全天受理电力故障报修和投诉业务，客户满意率达100%。还有加大内外监督力度，提高服务质量。对服务窗口故障报修、业扩报装工程“三不指定”、履行服务承诺、执行电费电价政策和规范化服务等情况进行监督检查。聘请65位行风监督员，定期召开座谈会，主动征求意见，并以行风评议活动为载体，了解新情况，解决新问题。主动邀请旗、市两级人大代表和政协委员视察服务窗口，对代表、委员提出的意见和建议，制定措施，加以解决，及时回访。由于该局增强了与客户和谐共赢、利益共享、共谋发展的真诚服务意识，得到了社会的认可，该局连续7年行风评议第一名，实现了“服务零违纪，行风零投诉”的目标。