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售后服务
售后服务水平是一个汽车厂商综合实力的有力体现。随着近年来车市发展的稳定和成熟，我国商用汽车产业也步入了以服务为主体的“后竞争时代”，依靠优质售后服务提升产品附加值，已成为众多汽车厂商塑造品牌、吸引客户的重要手段。上汽依维柯红岩在加强内部管理，加速技术革新，提高产品市场竞争力的同时，也将售后服务视为品牌建设的重要部分，通过举办维修技能比武这样的活动，苦练“内功”，帮助员工不断提升素质，修炼绝活，创优争先。
来自上汽依维柯红岩全国18个销售服务中心、经过两个多月的精心准备，400多家服务站的技术精英们，参加了上汽依维柯红岩首届维修技能擂台比武。擂台赛通过笔试加实际操作形式决出最终获胜者，要求参赛选手注意理论与实践的结合，不但要具备相关工作经验，电子电气维修背景，而且还需要提供案例分析、论文，在理论上对维修技艺进行论证和研讨、传承。这对深化比武大赛的专业效果，促进维修技术、技能的传承和发展起到了很好的促进作用。经过层层海选，对决、淘汰，最终决出40强参加了12月19日—22日在重庆红岩本部举行的决赛。上汽依维柯红岩领导们出席仪式，公司营销执行总监于琼根致开幕词。
“我们不仅要用好的产品服务于广大用户，更需要有布局完善的售后服务网络以及高超的维修技能让用户买得称心、用得舒心、修得放心。高效、优质的售后服务体系是红岩参与市场竞争的有力武器和坚强后盾。”于琼根总监在致词中诠释了新红岩发展路线图，这次技能比武擂台赛为上汽依维柯红岩2011年“服务年”拉开序幕。
经过几天的激烈角逐，来自深圳市兴裕丰汽车修配有限公司的技术精英刘小兵争得比赛总分第一名，获得了一等奖，捧回首届擂台赛擂主奖杯。来自青岛理想汽车销售有限公司的段庆平、上海汇德汽车销售有限公司的秦道军分别获得二等奖；来自徐州久誉销售服务有限公司得陈岩岩、北京綦齿机电有限公司的高乐、重庆双桥红岩汽车修配厂的李道学分别获得三等奖。
据悉，本次比武擂台赛旨在通过搭建竞技平台，集中砺练，广泛交流，提高上汽依维柯红岩各售后服务站的维修技术水平。同时也为了更好地发现人才，培养人才，有效地用好人才，以“尖兵”的“模范效应”，带动整个红岩技术服务团队练兵活动的持续推进，促使服务政策得到更好的理解，并展示上汽依维柯红岩维修服务人员优秀的技术水平和服务素质。并藉此向全社会传达新红岩全力打造“重卡行业服务领导品牌”的决心和行动，巩固并提升品牌形象，更好地服务于全国用户。
据本届比武擂台赛组委会介绍，本次擂台赛为上汽依维柯红岩的首届维修技能擂台赛，以后将每年举行一届。首届比赛在重庆总部生产基地举行，下一届将在擂主所在地区举行。同时，通过成立永久性会员制赛事俱乐部，设立擂主，让员工切身地感受到了公司赋予的荣誉感，增强了凝聚力和干好工作的积极性、创造性，也促进了企业培育学习型团队等文化建设。
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